Misión del Puesto: El Comercial es responsable de la gestión de la cartera de clientes, la prospección de nuevos mercados y la venta de productos y servicios de la empresa, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos de ventas. Este puesto reportará directamente de Francisco Caballero.
Funciones y Responsabilidades:
Gestionar y desarrollar la cartera de clientes actuales, manteniendo relaciones sólidas y asegurando su fidelización.
Prospectar y adquirir nuevos clientes, identificando oportunidades de negocio en el mercado.
Negociar y cerrar acuerdos comerciales, asegurando términos favorables para la empresa y el cliente.
Elaborar y presentar propuestas comerciales, adaptadas a las necesidades y requisitos de los clientes.
Cumplir con los objetivos de ventas mensuales, trimestrales y anuales, asegurando el crecimiento sostenido de las ventas.
Realizar seguimiento de postventa, asegurando la satisfacción del cliente y gestionando posibles incidencias.
Mantener actualizada la base de datos de clientes y oportunidades, asegurando la precisión y disponibilidad de la información.
Elaborar informes periódicos sobre el desempeño de ventas, presentando resultados y recomendaciones a Francisco Caballero.
Aptitudes y Valores:
Habilidades de venta: Capacidad para identificar oportunidades y cerrar acuerdos comerciales de manera efectiva.
Comunicación efectiva: Habilidad para transmitir información clara y persuasiva a los clientes.
Orientación al cliente: Foco en la satisfacción y fidelización del cliente.
Negociación: Habilidad para negociar términos favorables y resolver objeciones.
Proactividad: Capacidad para anticipar necesidades y actuar de manera preventiva.
Trabajo en equipo: Habilidad para colaborar eficazmente con otros departamentos y colegas.
Adaptabilidad: Flexibilidad para ajustarse a diferentes clientes y situaciones de venta.
Integridad: Actuar con ética y transparencia en todas las interacciones comerciales.
Formación y Conocimientos:
Formación: Preferible Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing, Comercio o áreas afines.
Conocimientos: Amplio conocimiento de técnicas de ventas, gestión de clientes y negociación. Experiencia en el sector tecnológico o industrial será valorada.
Duración de la Jornada Laboral:
Jornada completa de 40 horas semanales.
Procesos en los que Participa:
Gestión de Clientes: Desarrollo y mantenimiento de la cartera de clientes.
Prospección de Mercado: Identificación y adquisición de nuevos clientes.
Negociación y Cierre de Ventas: Realización de presentaciones, negociaciones y cierre de acuerdos comerciales.
Seguimiento de Postventa: Gestión de incidencias y aseguramiento de la satisfacción del cliente.
Colaboración con Marketing: Participación en la creación de campañas y materiales promocionales.
Análisis de Mercado: Estudio de tendencias y competencia para ajustar estrategias comerciales.
Objetivos del Puesto:
Incrementar las ventas en un 10% anual mediante la adquisición de nuevos clientes y la gestión de la cartera presente.
Aumentar la cartera de clientes en un 20% a través de la prospección de nuevos mercados.
Mantener una tasa de satisfacción del cliente superior al 90%.
KPIs para Medir el Desempeño:
Crecimiento de ventas mensuales, trimestrales y anuales.
Número de nuevos clientes adquiridos.
Índice de satisfacción del cliente.
Duración promedio del ciclo de ventas.
Tasa de retención de clientes.