Publicada el Publicado hace 20 hr horas
Misión del puesto
Un placer conocerte.
¿Te gustaría formar parte de IKEA? Buscamos personas que compartan nuestra pasión por la decoración del hogar y por mejorar la vida cotidiana de las personas.
Queremos conocerte mejor y empezar a construir esta historia juntos. Si tu perfil encaja con esta posición, ¡postúlate ahora!
En IKEA Telde buscamos un/a Colaborador/a de Atención al Cliente a 40h semanales de forma temporal.
Tu misión:
Dar un servicio de atención al cliente excelente, velando por que cumplan los estándares de calidad IKEA, para lograr la satisfacción y fidelización de los/as clientes/as, siguiendo los procedimientos establecidos.
Algunas de tus funciones serán:
· Recibir a los/as clientes/as y atenderlos ante sus necesidades, manteniendo siempre el IKEA Tone of Voice.
· Atender, tramitar y resolver inquietudes y reclamaciones de los/as clientes/as, así como las devoluciones de artículos y servicios.
· Crear y gestionar en las incidencias, dando seguimiento hasta finalizar el proceso con el cliente.
· Crear y gestionar presupuestos, facturaciones (depósitos, cobros pendientes), reservas de artículos y servicios solicitados por los/as clientes/as.
· Atender al cliente y realizar la entrega de la mercancía.
· Solucionar las incidencias con el/la Responsable de Almacén, en caso de que la mercancía no reúna los requisitos de calidad o no corresponda con la solicitud.
En IKEA queremos que tu trabajo sea más que un empleo. Te ofrecemos:
· Flexibilidad: horarios rotativos planificados con 4 meses de antelación para que puedas organizar tu vida personal y cualificado.
· Reconocimiento: Descuento en tienda y ¡muchos más!
· Recompensas: sistema de incentivos diseñado para que puedas beneficiarte durante todo el año.
· Crecimiento y desarrollo: programas de formación y oportunidades reales para avanzar dentro de IKEA.
Requisitos mínimos:
- Experiencia mínima entre 6 meses y 1 año.
· Se valorará formación profesional de grado medio en Atención al Cliente.
· Conocimientos del paquete Office (Word y Excel).
· Nivel de inglés B1
Especialidad:
- No requerido
