En Meliá Hotels International seguimos impulsando proyectos que transforman destinos, elevan marcas y crean nuevas formas de vivir la hospitalidad.
Hoy abrimos una oportunidad única para liderar uno de los clusters más inspiradores de nuestro portfolio en Canarias: Paradisus & ZEL Fuerteventura , dos hoteles ubicados en el entorno privilegiado de Sotavento, en el sur de la isla, llamados a convertirse en un referente de bienestar, lifestyle, experiencia de cliente y hospitalidad premium.
El cluster suma aproximadamente 505 habitaciones y un equipo de más de 300 profesionales , en un momento clave de evolución tras el rebranding hacia dos marcas con una propuesta de valor muy diferenciada: Paradisus , con un posicionamiento de lujo all-inclusive, bienestar y experiencia sensorial conectada con el destino; y ZEL , con una energía más lifestyle, mediterránea, activa y social.
Buscamos un/a Cluster General Manager con visión, energía y capacidad de ejecución para liderar esta nueva etapa, posicionando ambos hoteles en un segmento de mercado más elevado, consolidando los estándares de marca y garantizando una experiencia excelente tanto para el cliente externo como para el cliente interno.
La posición reportará directamente al Managing Director y tendrá un rol clave en la dirección integral del negocio, la relación con la propiedad y la evolución estratégica del cluster.
Liderar la gestión 360º del cluster, asegurando el equilibrio entre excelencia operativa, rentabilidad, posicionamiento de marca y experiencia de cliente.
Tomar decisiones clave de negocio en el ámbito operativo, comercial, revenue, financiero y de calidad.
Impulsar el posicionamiento de Paradisus y ZEL Fuerteventura como referentes en sus respectivos segmentos dentro del portfolio de Meliá.
Asegurar la correcta implementación de los estándares de marca, elevando el nivel de servicio, experiencia y consistencia operativa.
Liderar, desarrollar y acompañar a los equipos, construyendo una cultura de compromiso, orgullo de pertenencia y alto rendimiento.
Gestionar la relación con la propiedad en un hotel en management, asegurando una comunicación fluida, profesional y orientada a resultados.
Liderar la relación con el comité de empresa y acompañar la gestión laboral del cluster con criterio, sensibilidad y visión de negocio.
Trabajar de forma coordinada con las áreas corporativas y regionales para maximizar resultados, eficiencia y oportunidades de crecimiento.
Experiencia demostrada como General Manager 360º , con responsabilidad integral sobre la operación y los resultados del negocio.
Sólida visión estratégica y capacidad para tomar decisiones tanto en el ámbito operativo como en el comercial, revenue y financiero.
Experiencia liderando proyectos hoteleros de alto nivel, con estándares exigentes de calidad de servicio y experiencia de cliente.
Experiencia en resorts de grandes dimensiones y propiedades complejas o demandantes.
Perfil muy hands-on , cercano a la operación, visible, accesible y con foco constante en el detalle.
Liderazgo muy orientado a las personas, con capacidad para desarrollar equipos, generar confianza y construir cultura.
Alta sensibilidad hacia el cliente interno y externo, con una forma de liderar basada en la escucha, la presencia y la excelencia.
Capacidad para gestionar relaciones con propiedad, stakeholders internos y equipos multidisciplinares.
Se valorará experiencia en modelos all-inclusive .
Se valorará experiencia o conocimiento del mercado de Canarias.
Nivel alto de español e inglés.