&## ; Sobre Lystos Lystos ofrece la plataforma de inteligencia inmobiliaria que ayuda a agencias, inversores y consultores a tomar decisiones más rápidas y rentables mediante datos, modelos de valoración y análisis avanzado. Con sólidas raíces en Silicon Valley y una experiencia sin igual en el mercado inmobiliario europeo, Lystos combina innovación tecnológica, análisis de datos de alto nivel y soluciones prácticas que impulsan resultados reales. Tras consolidar nuestra presencia en el mercado, nuestro foco ahora es maximizar el valor de las cuentas existentes, optimizando ingresos recurrentes y fomentando la expansión y retención. &## ; El Rol Buscamos un/a Customer Success Manager para gestionar una cartera de cuentas, con responsabilidad total del Net MRR : expansión, prevención de churn, reducción de contracción y reactivación de clientes. Este rol es clave para garantizar crecimiento sostenido y satisfacción del cliente. &## ;
ResponsabilidadesPrincipales
Gestión de cartera: Ownership completo de cuentas activas y en riesgo.
Responsable del Net MRR:
Expansión: Identificar oportunidades de upsell y cross-sell.
Contracción: Prevenir downgrades mediante mejora de adopción y valor percibido.
Churn: Detectar riesgo de baja y actuar preventivamente.
Reactivación: Recuperar cuentas inactivas con propuestas de valor renovadas.
Adopción de producto: Asegurar activación efectiva y uso recurrente.
Account planning: Definir planes de crecimiento por cuenta con objetivos claros de revenue.
Relación ejecutiva: Interlocución con decisores (CEOs, directores, responsables de expansión/inversión).
Decisiones con datos: Seguimiento de métricas clave como uso, health score, churn rate y NRR.
Colaboración interna: Feedback a Producto y Ventas para mejorar retención y monetización
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Requisitos
~2–4 años de experiencia en Customer Success B2B SaaS o Account Management.
~ Experiencia demostrable en gestión de cartera con objetivos de MRR (upsell, cross-sell, churn).
~ Mentalidad analítica y orientada a métricas.
~ Experiencia con CRM (HubSpot) y herramientas de seguimiento de uso de producto.
~ Español nativo;
nivel profesionalde inglés.
~ Perfil autónomo, proactivo y orientado a impacto económico.
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Por qué Lystos
Rolestratégico directamente vinculado a revenue y crecimiento.
Visibilidad real en decisiones de producto y go-to-market.
Alta autonomía y responsabilidad de cuentas.
Posibilidad de plan de crecimiento profesional hacia roles de liderazgo
Paquete competitivo: salario fijo + variable ligado a Net MRR.