Datos generalesCódigo 2024/00005Nombre de la oferta: ASESOR COMERCIALEmpresa: ECUS SLEEP S.L.U.Tipo de contratoContrato indefinido tiempo completoDuración: IndefinidoNúmero de puestos: 1Lugar: Municipio Santa Cruz de Tenerife, Provincia Santa Cruz de TenerifeHorario: Adaptado al clienteSalario: 22.000€/brutos anuales, repartido en 14 pagas. Variable: objetivos planificados anual o trimestral.Desplazamiento: A cargo de la empresa previa planificación y validación de la dirección comercialFunciones- Asesoramiento y atención al cliente integral, estableciendo un nexo con los clientes, asesorando acerca de cómo los productos y servicios pueden satisfacer sus necesidades y cómo pueden utilizar los productos adecuadamente para una buena experiencia.- Resolver todas las consultas realizadas a través de cualquier medio (chat, web, email, teléfono, WhatsApp, RRSS, etc.).- Retroalimentar a la empresa todo lo que sucede con el cliente (inquietudes, quejas, sugerencias, reclamos, agradecimientos, etc.).- Validar, seguir y actualizar los pedidos para que sean entregados en tiempo y forma.- Seguir el cobro.- Alertar a los clientes sobre los cambios de estado de pedidos.- Gestionar logística.- Gestionar incidencias y no conformidades.- Conocer bien la empresa para la que se trabaja.- Conocer bien los productos: ventajas, desventajas, proceso de fabricación, vida útil, etc., para manejar posibles objeciones en el proceso de venta.Requisitos- Formación básica: bachiller o grado superior.- Conocimientos: Paquete Office y redes sociales.- 2 años en puestos similares, preferiblemente en el sector del mueble.- Se valorarán conocimientos de inglés y francés.- Otras: técnicas de venta, nuevos medios de comunicación, customer centric.Conocimientos en idiomas- Inglés (Nivel escritura: medio, Nivel hablado: medio, Nivel lectura: medio)- Francés (Nivel escritura: medio, Nivel hablado: medio, Nivel lectura: medio)Otros requerimientos- Informática- Paquete Office y redes sociales#J-18808-Ljbffr