Descripción del puesto
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Tus tareas
- Resolución de consultas e incidentes de cliente final y gestión de procesos relacionados.
- Apertura de avisos a SATs oficiales y reclamaciones de avisos a los mismos.
- Facturación de las diversas actividades.
- Atención telefónica (recepción y emisión de llamadas) a clientes, gestión de mails y otras herramientas CRM.
- Gestión de presupuestos, etc.
- Asegurar que se cumplan todas las pautas y procesos en el área de pago / información / servicio.
Tu perfil
Te encanta interactuar con las personas y te apasiona la tecnología innovadora. Tus habilidades son las siguientes :
- Formación orientada al servicio
- Manejo de Excel y Ofimática
- Tienes experiencia profesional en retail y una mentalidad de servicio excelente
- Tienes conocimiento e interés en productos y tendencias en la industria de electrónica de consumo
- Estás orientado / a al cliente y al servicio
- Eres una persona proactiva y tienes excelentes habilidades de comunicación
- Tienes un alto nivel de organización y habilidades de coordinación
- Te encanta trabajar en equipo y disfrutas del éxito conjunto
Sobre nosotros
Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go! En MediaMarkt, "Let's Go!" es más que un eslogan, es una actitud. Nos encanta la tecnología y queremos inspirar a nuestros / as clientes / as y a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión por ofrecer la experiencia de compra del futuro, junto a un equipo de más de 7.000 personas en España.
MediaMarkt es la compañía omnicanal líder en España y Europa en la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 13 países y un equipo de más de 52.000 personas.
En España, contamos con 110 establecimientos y la tienda Online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y las Oficinas Centrales situadas en El Prat de Llobregat (Barcelona). Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros / as clientes / as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnología. Nuestro éxito se basa en la adaptación constante a las nuevas tendencias de consumo, la extensa variedad de productos, servicios y soluciones; y la experiencia de compra única y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso para dejar un legado positivo derivado de nuestra actividad, tanto a la sociedad como al entorno. ¡Nos encantará que te unas a nuestro equipo! Let\'s Go!
Información laboral
Location: Pinto
Location details: Service Pro 360
Department: Tienda – Back Office
Entrance level: Profesionales
Type of Employement: Tiempo Completo
Working Hours: 40 (09:00-18:00)
Persona: Job Requisition Store Employee
Recruiter: Izaskun Orue Sanabria
Seniority level: Entry level
Employment type: Full-time
Job function: Administrative
Industries: Retail
#J-18808-Ljbffr
📌 Aux. Administrativo Service Center-Sustitución baja medica
🏢 MediaMarkt España
📍 Pinto