Funciones\nBuscamos a una persona con visión global, pensamiento estratégico y pasión por el servicio al cliente, capaz de liderar equipos con cercanía, profesionalidad y excelencia operativa. Como director/a de Hotel serás la persona que ayude a garantizar el correcto funcionamiento integral del establecimiento, liderando y coordinando las siguientes áreas:
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Gestión Operativa\n• Supervisar el funcionamiento diario del hotel asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad.\n• Coordinar los departamentos operativos (recepción, pisos, mantenimiento, A&B;, etc.).\n• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos corporativos de Servatur.
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Gestión de Personas\n• Liderar, motivar y desarrollar a los equipos del hotel.\n• Realizar seguimiento de desempeño en coordinación con RRHH.\n• Fomentar un clima de trabajo positivo, eficiente y centrado en el cliente.\n• Comunicación constante con RRHH para contrataciones, promociones, disciplinarios, absentismo y planificación.
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Gestión Económica\n• Control presupuestario del hotel: ingresos, gastos, previsiones, productividad y costes.\n• Análisis de indicadores (KPIs) operativos y financieros.\n• Identificación y aplicación de mejoras de rentabilidad.
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Experiencia del Cliente\n• Garantizar la satisfacción de los huéspedes, actuando con rapidez ante incidencias.\n• Asegurar el cumplimiento de los estándares corporativos de calidad y servicio.\n• Supervisar la reputación online y aplicar planes de mejora continua.
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Cumplimiento Legal y Normativo\n• Asegurar el cumplimiento de los requisitos legales, PRL, manipulación de alimentos, inspecciones y documentación del centro.\n• Aplicar las políticas corporativas de seguridad, calidad y protección de datos.
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Se ofrece
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- Buen ambiente laboral
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- Remuneración competitiva
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- Otros beneficios de la compañía
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