Administrativo de PostventaEn BIONET buscamos incorporar una persona al área de postventa para dar soporte a nuestros clientes en la gestión y resolución de incidencias, combinando organización, trato con el cliente y criterio técnico.Es una posición pensada para alguien con perfil metódico, con orden, resolutivo y con un nivel alto de inglés, que domine tareas administrativas comprendiendo el impacto técnico de su trabajo. En términos generales, el puesto orientado a la gestión interna, notificación a los compañeros implicados y al soporte en producción.¿Cuál será tu misión?Serás una figura clave en la atención postventa: recibirás y registrarás tickets, harás seguimiento de incidencias, organizarás las acciones necesaria para su resolución y acompañarás al cliente durante todo el proceso, asegurando una comunicación clara, ordenada y profesional.Funciones principales- Recepción, clasificación y seguimiento de tickets de clientes.- Registro de incidencias y actualización de la información en los sistemas internos.- Atención al cliente y apoyo en la resolución de incidencias técnicas y operativas.- Coordinación con los distintos equipos internos para agilizar diagnósticos y soluciones.- Elaboración y mantenimiento de documentación administrativa y técnica asociada al servicio.- Seguimiento de intervenciones, materiales, repuestos y estado de casos abiertos.- Generación de ofertas de servicios y recambios.Perfil que buscamos- Persona organizada, rigurosa y metódica.- Buena capacidad de comunicación y orientación al cliente.- Capacidad para priorizar tareas, hacer seguimiento y trabajar con detalle.- Interés por entornos técnicos y facilidad para comprender equipos, procesos e incidencias.- Autonomía, actitud proactiva y disposición para aprender.Requisitos- Nivel de inglés C1 imprescindible.- Nivel muy alto de Excel, especialmente para seguimiento, control y reporte de información.- Conocimientos técnicos y administrativos.- Manejo fluido de documentación, registros y herramientas informáticas.- Buenos resultados académicos.Formación requeridaBuscamos perfiles con una base híbrida entre conocimientos técnicos y capacidad de gestión. Encajan especialmente titulaciones como:- FP en relacionadas con la administración- FP en transporte y logística- FP de técnico de laboratorio- Otras FP de corte técnico si ha tenido una experiencia relevante en administración.Se valorará especialmente- Experiencia previa en postventa, SAT, soporte técnico o atención al cliente técnico.- Familiaridad con sistemas de tickets, ERP, CRM o herramientas de seguimiento.- Demostrar pensamiento crítico, capacidad de organización y metodología.- Experiencia con equipos de laboratorio, equipos industriales o sistemas automatizados.- Capacidad para interpretar manuales, instrucciones técnicas e incidencias de hardware/software.- Carné de conducir.Qué ofrecemos- Incorporación a un entorno científico y técnico.- Formación continua y aprendizaje progresivo dentro del puesto.- Salario competitivo.- 1 día de teletrabajo por semana.- Buen ambiente laboral y trabajo en equipo.- Posibilidad de crecimiento hacia funciones de asistencia técnica en campo.