Descripción de la empresaOperador global de paquetería industrial a nivel Nacional, Internacional Terrestre y logística, precisa incorporar en su centro de Castellbisbal un/a "Auxliar administrativo/a de Transporte Internacional" (imprescindible conocimientos en sector).
Descripción del puesto
Como parte del equipo Internacional, tendrás como función principal la gestión de las incidencias que puedan surgir en la operativa de tráfico de la ruta internacional, por lo que estarás en contacto con el cliente final y los colaboradores de TSB.
Tu día a día será en estrecha colaboración con el equipo de almacén, los operadores de tráfico y reparto, para agilizar cualquier incidencia o imprevisto en la entrega de mercancía.
Las funciones serán: atender telefónicamente las consultas de los clientes finales así como de responder a las incidencias en nuestra plataforma interna, donde se tramita cualquier documentación requerida y se gestionan las reclamaciones.
Funciones
Atención al cliente y consultas.Gestión de documentación aduanera de importación y exportación.Resolución de incidencias de rutas de transporte internacional.Seguimiento de expediciones.Grabar recogidas en el sistema, tanto propias como ordenadas.Coordinar y hacer seguimiento de gestiones efectuadas (entregas urgentes, recogidas...).Comunicar incidencias, tanto de expediciones como de recogidas, al cliente y posterior cierre de estas con la resolución facilitada por el cliente.
Requisitos imprescindibles
Inglés nivel B2-C1 (imprescindible).Experiencia en atención al cliente.Conocimiento del sector de transporte y logística.
Habilidades
Habilidades en el trato telefónico y en la experiencia de servicio al cliente.Aptitudes adicionales como la capacidad para trabajar en equipo, habilidades de comunicación efectivas y una robusto orientación al cliente serán altamente valoradas.Usuario avanzado de herramientas ofimáticas.
Condiciones
Contrato indefinidoPresencial en oficinas ubicadas en Castellbisbal, BarcelonaJornada completa (L-V de 12.00 a 21.00 horas)Grupo II (Personal Administrativo) - Auxiliar Administrativo/aTablas salariales del Convenio Colectivo del Sector Transportes de Mercancías por Carretera de la Comunidad de Barcelona
*** Incorporación inmediata ***
Interesado/as enviar CV a -->