En Iberostar estamos buscando incorporar un/a Subdirector/a para unirse a nuestro equipo directivo en Iberostar Waves Bouganville Playa 4* ubicado en Santa Cruz de Tenerife (Costa Adeje). Antes de saber más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group:
- Somos una empresa 100% familiar (Concretamente, una familia de más de empleados/as).
- Tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca.
- Nuestros valores son muy importantes para nosotros, todas nuestras acciones van acorde a ellos. (Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad).
- Somos pioneros en turismo responsable (Revisa nuestro movimiento Wave of Change para saber más).
Si esto te resulta interesante… puede que este sea tu sitio.
¿Cómo sería tu día a día?
- Revisarás la calidad de servicio y producto ofrecido al cliente desde los diferentes departamentos del hotel.
- Revisarás la adecuación de la imagen del hotel a su categoría y a las directrices de marca, y el correcto mantenimiento de las instalaciones.
- Ofrecerás una atención directa a clientes, dando soporte al guest service cuando sea necesario, resolviendo dudas, sugerencias, quejas y reclamaciones para garantizar su satisfacción.
- Colaborarás en la gestión de situaciones extraordinarias y de las quejas indicadas por los sindicatos en el Comité de Empresa y en el Comité de Seguridad y Salud.
- Supervisarás el cumplimiento de la legislación vigente.
- Atenderás y/o acompañarás al Director del Hotel en las visitas e inspecciones de autoridades locales.
- Controlarás el cumplimiento de las directrices de RSC corporativas.
- Colaborarás en la aportación y transmisión de información relevante al área de Operaciones y a la Dirección General para la pertinente toma de decisiones.
- Colaborarás en la dirección y gestión del personal del hotel.
- Gestionarás y supervisarás el dimensionamiento y distribución de la plantilla de los diferentes departamentos en función de la ocupación y presupuestos.
- Velarás por el cumplimiento de la cuenta de resultados del hotel, velando por los objetivos de ingresos y control de gastos.
- Participarás en la elaboración del presupuesto anual para el hotel.
- Participarás activamente en el Engagement del personal del hotel, impulsando buenas prácticas a través del desarrollo y motivación profesional.
- Supervisarás la prevención de riesgos laborales para velar siempre por la seguridad del personal.
- Participarás activamente en la obtención de nuevas certificaciones establecidas en los objetivos de la empresa.
- Darás seguimiento al cumplimiento de los KPIS establecidos por la empresa.
¿Qué podemos ofrecerte?
- Contrato fijo indefinido.
- Trabajar en un contexto inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable.
- Beneficios de empresa: descuentos en todos nuestros hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho más; ser miembro de la Comunidad Iberostar Vitality (nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para el empleado).
- Oportunidad de progresión dentro de la compañía: variedad de oportunidades y proyectos que te permitirán desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente todos los días, además de poder acceder a nuestro Campus Elearning desde tu primer día.
¿Te suena retador? Inscríbete y estaremos encantados de ampliarte más información. Súmate al equipo.
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