Funciones
Tareas administrativas en el front office de atención al cliente
Recepción y atención al cliente
Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos.
Resolver dudas básicas o canalizar consultas más complejas al área correspondiente.
Registrar incidencias o solicitudes en el sistema CRM.
Procesos operativos
Introducir datos en sistemas CRM.
Generar informes de atención al cliente (tiempos de respuesta, satisfacción, etc.).
Apoyar en la gestión de pedidos, devoluciones o reclamaciones.
Coordinación con otros departamentos
Derivar casos a back office, soporte técnico o comercial.
Hacer seguimiento de casos abiertos hasta su resolución.
Se ofrece
-Contrato a plazo on posibilidad de reubicación en otros servicios si el desempeño es satisfactorio
-Ocasión de crecimiento en un equipo dinámicos a la cabeza de soluciones tecnológicas
-Formar parte de un equipo creativo y en constante crecimiento