Empresas: H10 Hotels En H10 Hotels precisamos incorporar a un/a Recepcionista de noche para trabajar en nuestro hotel H10 Playa Meloneras Palace, en Gran Canaria.
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Sus funciones serán
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Realizar de manera cualificado, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
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Check-in y check-out.
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Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
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Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
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Atención telefónica.
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Gestión de reservas y cierres de ventas.
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Facturación, control y cierre de cajas.
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Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
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Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.
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Requisitos
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Formación: Formación en Hostelería y Turismo (preferiblemente) Experiencia: Mínimo 1 año en puestos similares.
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Idiomas: Inglés y Alemán Nota: Mínimo 2 idiomas, nivel alto hablado y escrito.
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- Otros: Se considerarán los años de experiencia como alternativa a la formación