Descripción de la empresa
Domes Baobab Suites es mucho más que un hotel de 5 estrellas.
En un paraíso como Tenerife, encontrarás un mundo en el que la única definición válida de lo que son unas vacaciones perfectas es la tuya. Si pudiéramos elegir una sola palabra para definirnos a la perfección, esa sería «libertad»: un lugar donde se dejan de lado todas las reglas establecidas y que te permite elegir tus vacaciones perfectas.
Desconecta de la rutina diaria y déjate seducir por una sensación de relajación que te acompañará durante toda tu estancia. En Baobab Suites, tú pones las reglas. Nuestras suites han sido diseñadas para ofrecerte toda la libertad que desees. Desde un delicioso desayuno en tu suite hasta un jacuzzi con vistas... Todo lo que puedas soñar, lo encontrarás aquí.
Descripción del puesto
Como Agente de Relaciones con Huéspedes, serás la persona de contacto principal para atender las necesidades y solicitudes de nuestros clientes, asegurándote de que cada huésped viva una experiencia única y personalizada. Serás responsable de gestionar reservas de actividades, asistir en el proceso de check-in y check-out, responder preguntas y resolver inquietudes, asegurar la satisfacción de nuestros huéspedes... Siempre con un enfoque en un excelente servicio al cliente.
Este es un puesto de tiempo completo que se desempeñará de manera presencial en nuestras instalaciones en Adeje, Tenerife.
Requisitos
- Promoción de los servicios del hotel
- Resolución de reclamaciones
- Comunicación
- Mantenimiento de registros
- Servicios de conserjería
Experiencia / Formación
- Se valorará estar en posesión de una licenciatura o un diploma en hostelería.
- Experiencia previa en recepción o en servicios al huésped en un ambiente hotelero de lujo.
- Conocimientos de inglés; se valorará el dominio de un segundo idioma.
- Dominio de los sistemas de gestión hotelera (ACI Hotel preferiblemente) y de otros programas informáticos relacionados con la hostelería.