ARESTES SERVEIS INFORMÀTICS es una empresa de selección de profesionales informáticos con una larga trayectoria y experiencia en las Tecnologías de la Información.
Actualmente, precisamos seleccionar un/a Administrativo/a Backoffice SAT para dar soporte al Servicio de Asistencia Técnica interno, para incorporarse a una compañía tecnológica especializada en el diseño, desarrollo e implantación de soluciones electrónicas aplicadas a la gestión inteligente de residuos urbanos, en su centro de trabajo ubicado en Sant Just Desvern.
El / La profesional seleccionado/a se incorporará a una empresa que desarrolla proyectos tecnológicos para administraciones públicas y entidades gestoras de servicios municipales, centrados en la digitalización de contenedores, sistemas de identificación de usuarios, control de accesos, sensorización y plataformas de gestión de datos, con el objetivo de optimizar los procesos de recogida selectiva y reciclaje.
Se trata de un proyecto fiable y con recorrido profesional, con posibilidad de desarrollo dentro de una compañía en crecimiento, con impacto directo en proyectos de smart cities y sostenibilidad.
Misión del puesto:
Dar soporte a la planificación y coordinación del SAT interno, asegurando una correcta asignación de incidencias, seguimiento de los trabajos y comunicación operativa con clientes, bajo la supervisión del Responsable de SAT.
Funciones principales
Gestión operativa (con apoyo)
- Recepción y registro de incidencias en el sistema.
- Apoyo en la priorización de trabajos según criterios definidos.
- Asignación de tareas a operarios internos siguiendo planificación acordada.
- Planificación de los mantenimientos preventivos de los proyectos en curso.
- Actualización del estado de las órdenes de trabajo (OT) y seguimiento de las mismas.
- Detección de incidencias bloqueadas y comunicación inmediata al Responsable de SAT.
- Preparación de certificaciones estándar de cliente bajo supervisión (fase posterior).
Comunicación:
- Contacto con clientes: confirmar citas, informar del estado de las incidencias, comunicar resoluciones estándar.
- Coordinación interna y soporte a operarios
* Atención y resolución de dudas operativas de los operarios sobre: Planificación, prioridades, información de la orden de trabajo y disponibilidad de material de recambio
* Certificaciones (fase posterior): Preparación de certificaciones mensuales
Se ofrece
Proyecto en una empresa referente en el sector medioambiental.
Incorporación inmediata.
Buen ambiente de trabajo y equipo colaborativo.
Formación a cargo de la empresa si se requiere adaptación a sistemas internos.