Offre n° 199TZBR Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale (H/F)
Actualisé le 31 octobre 2025
Responsabilités
- Développer et fidéliser le portefeuille clients.
- Assurer les délais pour assurer le traitement de chaque vente et commande, de la facture jusqu'à la livraison.
- Répondre à toutes les demandes internes et externes liées aux documents en cours.
- Prendre rendez-vous et gérer les plans de vente.
- Participer aux réunions préparatoires des opérations de vente.
- Mettre à jour la base de données clients.
- Mettre à jour le tableau des ventes statistiques.
- Transmettre les offres commerciales aux clients.
- Gestion des dossiers des salariés.
- Suivi des contrats de travail.
- Vérification et transmission des éléments de paie au cabinet comptable.
- Suivi comptable des relations clients : création des dossiers (chantiers dans le logiciel devis/facture, devis de base, clôture des chantiers).
- Vérification des montants, des comptes de vente lors de la création de devis.
- Enregistrement des acomptes.
- Emettre la facture : transférer la commande client en facture dans le logiciel devis/facture, transmettre la facture au client, imprimer la facture pour le classeur des ventes.
- Effectuer les relances clients (téléphonique et courrier).
- Effectuer les situations de travaux (tableau Excel ou logiciel devis/facture).
- Effectuer les demandes de cautions bancaires et main levées.
- Envoyer les situations aux clients.
- Mettre à jour et envoyer les documents administratifs aux clients.
- Archivage des dossiers.
- Suivi des dossiers Qualibat.
- Enregistrement des règlements.
- Pointage des comptes clients.
- Établissement de tableaux de bord.
Profil souhaité
Vous justifiez au moins de 2 ans d’expérience sur un poste à la fois administratif et commercial.
Vous parlez couramment espagnol (écrit/oral).
Vous maîtrisez impérativement les outils bureautiques (Word, Excel, etc).
Vous savez être force de conviction et vous ne craignez pas les défis.
Vous êtes orienté satisfaction client, faites preuve de rigueur et disposez d’une capacité d’analyse.
Vous êtes surtout dynamique, proactif et réactif.
Poste à pouvoir immédiatement.
Type de contrat
CDI
Durée du travail
35h/semaine, travail en journée.
Rémunération
- selon expérience
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) indispensable.
- Parler une ou plusieurs langues étrangères indispensable.
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents.
- Analyser les besoins du client.
- Assurer l’ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires.
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement.
- Assurer le respect des délais de livraison.
- Assurer le suivi post‑vente.
- Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous‑traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs).
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels.
- Collaborer avec l’équipe de vente pour atteindre les objectifs communs.
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients.
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients.
- Développer et fidéliser la relation client.
- Développer l’esprit d’équipe.
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation.
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés).
- Gérer les crises et les urgences commerciales.
- Gérer les réclamations de manière efficace.
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux.
- Implémenter des solutions CRM efficaces.
- Lire et comprendre des tableaux de bord d’activité et des indicateurs.
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients.
- Optimiser le parcours client.
- Optimiser les processus de vente.
- Organiser des réunions internes, préparer l’ordre du jour, rédiger les comptes rendus.
- Participer à l’élaboration d’un devis technique.
- Planifier et organiser des réunions commerciales.
- Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l’issue des contacts avec les clients ou les prospects.
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez‑vous des commerciaux.
- Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis.
- Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l’activité (tableaux de bord, relevés d’incidents, qualité, etc.).
- Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après‑vente, en liaison avec les services commerciaux, achats, production, technique, logistique.
Savoir‑être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision.
- Faire preuve d’autonomie.
- Faire preuve de réactivité.
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié.
- Secteur d’activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) non spécialisé.
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