Empresas: Meliá Hotels International
El Hotel PARADISUS Fuerteventura necesita incorporar un/a Guest Service Agent.
Mision del puesto:
Buscamos un Guest Service Agent con pasión por el servicio y el turismo de lujo, que cree experiencias personalizadas e inolvidables para nuestros huéspedes. Serás el enlace fundamental entre ellos y los mejores planes que Gran Canaria tiene para ofrecer.
Qué tendrás que hacer?
- Ofrecer atención personalizada, anticipando las necesidades y deseos de los huéspedes. - Diseñar y coordinar experiencias locales exclusivas (excursiones, eventos, reservas especiales). - Asesorar sobre actividades, gastronomía, cultura y lugares imprescindibles de la isla. - Gestionar reservas en restaurantes, transportes, espectáculos y servicios VIP. - Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida. - Mantener relaciones con proveedores locales para asegurar las mejores opciones para los clientes. - Resolver incidencias con agilidad, siempre buscando la máxima satisfacción del huésped.
Qué buscamos?
- Experiencia en atención al cliente o concierge en hoteles de lujo. - Conocimiento profundo de Fuerteventura y sus principales atractivos. - Excelentes habilidades de comunicación y trato cercano. - Nivel alto de español e inglés (otros idiomas valorables). - Orientación a la excelencia y pasión por los detalles. - Actitud proactiva, resolutiva y con habilidades organizativas.
Requisitos :