DurnIA TI es una consultora enfocada en inteligencia artificial, transformación digital, consultoría tecnológica, plataformas tecnológicas y ciberseguridad.
Descripción del Proyecto
Buscamos para incorporar en nuestro equipo 2 Técnicos de Soporte de Sistemas para prestar apoyo técnico a nuestro cliente CSIC en la Delegación de Alcalá de Henares con los siguientes objetivos:
* Asegurar la capacidad de respuesta en tiempo y calidad en el Servicio de Atención a usuarios finales.
* Soporte técnico y funcional a los usuarios de las aplicaciones informáticas. Gestión de tareas, documentación de procedimientos de trabajo y elaboración de informes técnicos.
* Instalación, administración, configuración y monitorización de equipamiento.
* Soporte técnico y funcional a los usuarios de microinformática.
* Solución de incidentes con servicios telemáticos y de comunicaciones.
Las tareas para realizar están dirigidas al apoyo técnico especializado en las siguientes tareas:
1. Gestión de incidencias
* Atención de llamadas y recepción de peticiones de servicio por medios electrónicos, apertura de incidencias, calificación y resolución.
* Mantenimiento de equipos informáticos asociados a instrumentos científicos.
* Resolución presencial o en remoto de incidencias de puesto-usuario.
* Escalado a otros niveles de resolución.
* Seguimiento de incidencia y cierre.
2. Gestión de instalaciones en el puesto cliente
Instalación de todo el software y hardware de los puestos de los usuarios, bien sea en remoto o de manera presencial.
3. Gestión de inventario
Mediante el sistema de gestión de equipos de TI del centro y coordinado con los automatismos de alta en los servicios de red. En consecuencia, cualquier dispositivo en las instalaciones deberá ser reportada al personal TIC del Ci2A para que proceda el registro de los mismos.
4. Gestión de mantenimiento y reparación de hardware
Mantenimiento del hardware del parque informático de usuarios del Ci2A.
Si el equipamiento en cuestión conservase la garantía deberá procederse conforme a la sistemática formulada en los procedimientos del CAU del Centro.
Dicho mantenimiento incluye ajustes, cambios de componentes y cualquier reparación que deje en perfecto estado de funcionamiento el equipo averiado.
Se procurará realizar la reparación del material hardware que pueda ser manipulado en las instalaciones del Ci2A, cuando la actuación suponga economizar recursos.
5. Gestión de soporte de software de base
Consultas de carácter funcional que los usuarios finales planteen sobre sistema operativo, ofimática básica, cliente de correo y resto de herramientas instaladas con carácter general que forman parte de la instalación base con la que se maquetan los equipos del CI2A en los equipos de usuario final.
6. Soporte a la operación de los Sistemas de Información del CI2A
Soporte correctivo, preventivo y adaptativo sobre las infraestructuras de comunicaciones y sistemas que soportan los servicios telemáticos del CI2A como son:
* Infraestructuras de comunicaciones.
* Aplicaciones web.
* Servicios de comunicaciones y publicación.
* Operaciones de respaldo.
7. Gestión de mantenimiento de hardware de red, conmutadores, enrutadores, cableado
Mantener y realizar un seguimiento para solventar los posibles problemas que pudieran surgir identificando el equipamiento afectado y tomando las medidas adecuadas para su resolución ya sea interviniendo a nivel de aplicación o a nivel físico.
8. Actualización de la intranet del CI2A, y de su web pública
Tomando como base y modelo la web pública, y la intranet del CNC actuales. Se actualizarán y realizarán las labores de mantenimiento de sendas webs.
* Titulación: Ciclo Formativo de Grado Superior relacionado con informática.
* Certificación oficial de Microsoft.
* Experiencia de mas de 2 años en Mantenimiento y configuración de aplicativos, administración de sistemas y la atención informática de usuario final.
* Experiencia de mas de 2 años en Sistemas operativos Linux y Mac.
Requisitos Valorables
* Certificación oficial de Microsoft
Salario muy competitivo.
Plan de Formación en Tecnología y Gestión de Proyectos.
Certificaciones tecnológicas de más prestigio.
Plan de carrera, seguimiento y evaluación anual de tu desarrollo profesional.
Plan de retribución flexible (seguro médico, transporte, formación y guardería).
#J-18808-Ljbffr