Gestor/a Administrativo de Atención al Cliente
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Gestor/a Administrativo/a de Atención al Cliente.
Responsabilidades
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* Gestión administrativa y documental de pólizas, expedientes e incidencias.
* Tramitación y seguimiento de siniestros y consultas.
* Atención al cliente presencial, telefónica y por correo electrónico.
* Coordinación con clientes, aseguradoras, proveedores y otros departamentos.
* Resolución de incidencias y gestión de reclamaciones.
* Actualización y mantenimiento de bases de datos y herramientas CRM.
* Gestión de agendas, reuniones y correspondencia.
* Apoyo administrativo general y soporte operativo al equipo.
* Seguimiento de solicitudes y control de procesos administrativos.
* Registro y actualización de información en sistemas internos.
Calificaciones
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* Formación: Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Administración o Gestión.
* Experiencia previa en atención al cliente, administración o contact center.
* Valorable experiencia en gestión de seguros, incidencias o siniestros.
* Manejo de herramientas ofimáticas.
* Experiencia con CRM o plataformas de gestión de clientes.
* Conocimientos administrativos y de gestión documental. xpzdshu
* Buen nivel de comunicación verbal y escrita.
Ubicación: Pozuelo de Alarcón, España
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