En Santiago Ways, nuestra misión es transformar la manera en que las personas viven el turismo activo y el Camino de Santiago. Cada vez más viajeros eligen experiencias autoguiadas e independientes para explorar el mundo, y nosotros hacemos que su viaje sea inolvidable.
Funciones
* Gestión y asesoramiento de las solicitudes de potenciales clientes.
* Mantener una comunicación fluida con los clientes y brindarles asistencia y atención personalizada en todo momento.
* Supervisar y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad con los clientes.
* Resolver de manera efectiva cualquier problema o imprevisto que pueda surgir durante el desarrollo del viaje.
* Proponer mejoras y optimizaciones en nuestra oferta comercial.
* Colaborar con equipos internos y externos para crear páginas de destino y optimizar la experiencia del usuario.
* Informar periódicamente sobre los resultados clave y otros KPI predeterminados.
Requisitos
* Graduado/a preferiblemente en Turismo, Marketing, Administración y Dirección de Empresas o relacionado.
* Se valorará experiencia comercial en ámbitos relacionados con Touroperadores o Agencias de Viajes.
* Proactividad, con alta capacidad de compromiso y trabajo en equipo, espíritu de cooperación y superación personal.
* Resolución, con alto nivel de autonomía y orientación a objetivos.
* Buena capacidad analítica, de comunicación y habilidades interpersonales.
* Interés por trabajar en una Agencia de Viajes Online líder en su nicho.
* Pasión por el Camino de Santiago.
* Habilidades de comunicación: persona altamente segura, competente y articulada que pueda comunicarse en todos los niveles.
* Habilidades de planificación y organización: capacidad para gestionar eficazmente múltiples tareas a la vez; priorizar y cumplir con los plazos.
* Habilidades tecnológicas: conocimientos y experiencia probados con sistemas CRM; informado y capaz de trabajar con la última tecnología y aprender rápidamente.
* Habilidades interpersonales y de equipo: un jugador de equipo natural, enérgico y amigable.
* Pensador comercial y analítico con la capacidad de interpretar datos y resultados.
* El rol se adapta a personas ambiciosas que prosperan en negocios ágiles de alto crecimiento, prefiriendo la acción y la entrega sobre la perfección.
* Por encima de todo, que te guste aprender y que compartas tus conocimientos con los demás.
* Nivel muy alto de español, inglés y portugués.
Beneficios
* Paquete retributivo muy competitivo compuesto de salario fijo y bonus anual ligado a la consecución de objetivos.
* Trabajar en una de las agencias de viaje más importantes en la tipología de turismo activo, con altas posibilidades de crecimiento profesional.
* Plan de carrera definido con un modelo de evaluación periódica.
* Formación continua en distintos ámbitos adaptada a tus necesidades.
* Salario competitivo y plan de remuneración flexible además de otros beneficios sociales.
* Ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar formado por un equipo joven.
* 24 días laborables de vacaciones.
* 20% de descuento para ti y tu familia en todos nuestros viajes.
* Trabajo en modalidad presencial de lunes a miércoles; resto de la semana teletrabajo voluntario.
* Living totalmente equipado para que puedas comer en la oficina.
Salario fijo: Entre 24.000€ y 27.000€ anuales.
Incentivos mensuales: Entre 1.000€ y 2.500€ brutos mensuales.
Bonus anual: Hasta 18.000€ brutos adicionales.
Contrato fijo desde el primer día.
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