Responsabilitats/tasques:
• Implementar el pla de comercialització.
• Determinar la proposta de valor por segment i producte conjuntament amb Direcció comercial.
• Crear noves oportunitats comercials a través de:
- Clientes nous: captació de contactes i les seves necessitats.
- Clientes existents: potenciar Up-selling i venda creuada.
- Atendre las peticions i oportunitats rebudes: Comprovar la viabilitat econòmica (cost/benefici).
- Configurar la proposta econòmica: realitzar escandalls i marcar preu.
- Realitzar el pressupost amb el nivell de detall necessari.
- Enviament en termini.
- Seguiment periòdic dels pressupostos enviats fins a l´acceptació o no.
- Buscar proveïdors per atendre necessitats determinades.
- Registrar l'activitat en CRM i ERP.
- Generar informes periòdics.
- Supervisar l'execució de servei i/o producte contractat amb el Responsable de SI/SE.
- Seguiment de terminis de producció i entrega.
- Atendre i gestionar possibles incidències amb clients.
- Gestionar la relació amb el client: Realitzar enquestes de satisfacció. Comunicar canvis o noves necessitats que pot requerir el client. Comunicar incidències i proposar mesures preventives i correctores. Desenvolupar accions per assegurar la fidelitat del client.
- Controlar els diferents canals de venda i captació de clients vinculats als productes i/o serveis de l'àrea: Acció directa: trucades, mail, interacció en xarxes socials. Venda online en canal propi (www.detalling.com) i canal de tercers (Amazon).
- Donar suport a la realització d'accions de comunicació: Generar documentació de suport al procés de venda. Fires puntuals (fires socials i fires de sectors productius). Coordinar i planificar campanyes comercials (Sant Jordi, Nadal, etc.).
- Desenvolupar projectes i accions de millora contínua.
- Donar suport a qualsevol altra acció comercial o necessitat de servei que pot requerir la Fundació. Permisos de conduir: b. català (parlat c1 - d.funcional, escrit c1 - d.funcional), espanyol (parlat c1 - d.funcional, escrit c1 - d.funcional)