TU ROL Nuestro equipo de
FVL (Finished Vehicle Logistics)
en
Tarragona
cuenta con una sobresaliente oportunidad para un perfil proactivo y orientado al cliente como
Administrativo/a Logístico
.
En este rol crucial, serás la primera línea de contacto para nuestros clientes, asegurando una experiencia excepcional desde la consulta inicial hasta la postventa. Tu misión será fundamental para contribuir a la mejora continua de los procesos del departamento
POA (Piloto Operacional de Aplicativos)
, garantizando la eficiencia en la gestión de la información y la resolución de incidencias.
¿QUÉ HARÁS?
Atención al Cliente:
Gestionarás y resolverás consultas de clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat en vivo) de manera profesional. Gestión de Datos EDI:
Monitorizarás la información recibida y emitida vía EDI, analizando los flujos de información y resolviendo incidencias logísticas relacionadas. Asesoramiento de Producto:
Proporcionarás información detallada sobre vehículos nuevos, características, opciones de financiación y procesos de servicios postventa. Registro y CRM:
Documentarás todas las interacciones en el sistema CRM (Salesforce, SAP o similares), asegurando que la información esté siempre precisa y actualizada. Control Logístico:
Te encargarás de la gestión operativa, incluyendo el control de entradas, salidas y niveles de stock. Mejora Continua:
Propondrás soluciones y mejores prácticas para optimizar los procesos de los departamentos de Customer Care y POA.
¿QUÉ BUSCAMOS?
Formación:
Grado Medio, Superior, FP o titulación universitaria equivalente. Experiencia:
Entre 2 y 3 años de experiencia previa demostrable en un rol de POA o posiciones administrativas logísticas similares. Idiomas:
Nivel de inglés B2/C1, con capacidad para participar en reuniones y formaciones internacionales en dicho idioma. Conocimientos Técnicos:
Dominio avanzado de herramientas de ofimática (Excel con manejo de macros) y experiencia en el uso de herramientas de Contact Center para gestión omnicanal. Competencias Clave:
Buscamos a alguien con una comunicación excepcional, asertividad y una resistente orientación al cliente y empatía. Habilidades Personales:
Capacidad analítica para la resolución de problemas técnicos y una excelente gestión del tiempo para priorizar tareas críticas. Imprescindible poseer vehículo propio, necesario para acceder al centro de trabajo.
¿QUÉ PODEMOS OFRECER?
Entorno de Trabajo:
Te ofrecemos la oportunidad de formar parte de una empresa líder en la distribución de vehículos, dentro de un ambiente dinámico y colaborativo. Desarrollo Profesional:
Apostamos por tu crecimiento personal y profesional, brindándote estabilidad y desafíos constantes. Cultura:
Contamos con una cultura genuina de reconocimiento y recompensa, donde queremos que seas parte activa de nuestro viaje logístico. Compromiso:
En CEVA Iberia nos comprometemos con la diversidad y la inclusión, buscando atraer al mejor talento de manera equitativa. Posición temporal por interinidad.
ACERCA DEL MAÑANA Valoramos tu crecimiento profesional y personal. Por eso, compartimos numerosas oportunidades de carrera para que puedas prosperar dentro de CEVA.
Únete a CEVA para una carrera desafiante.