Empresas: Iberostar Hotels & Resorts En Iberostar estamos buscando incorporar un/a Recepcionista a nuestro equipo en el hotel Iberostar Olé Tropical 4**, pero antes de saber más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group: · Somos una empresa 100% familiar (Concretamente, una familia de más de 30.000 compañeros/as). · Tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca. · Nuestros valores son muy importantes para nosotros, todas nuestras acciones van acorde a ellos. (Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad). · Somos pioneros en turismo responsable (Revisa nuestro movimiento Wave of Change para saber más). Si esto te resulta interesante puede que este sea tu sitio. Como Recepcionista de noche, tu rol se basará en: - Aplicar los métodos de trabajo, manual de procedimientos e instrucciones de trabajo Iberostar, además de velar por su cumplimiento. - Atención personalizada a cada cliente: check-in/check-out. - Introducción de reservas. - Realización del parte de novedades. - Custodiar los objetos de valor y el dinero depositados. - Realizar labores propias de facturación y cobro. - Arqueos de caja. - Servicio de Concierge (recomendaciones sobre actividades externas, restaurantes, gestión transfers, etc.) - Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes. Se ofrece: - Incorporación inmediata. - Jornada completa. Horario seguido, a veces habrá que hacer horarios de noche. - Contrato Fijo.discontinuo.Requisitos : Qué buscamos en ti? - Imprescindible Inglés. Alemán mínimo nivel B1 o en posesión de un segundo idioma. - Experiencia previa en hoteles. - Conocimiento ofimática (Gmail, Google Drive, etc.). - Valorable el conocimiento del programa de gestión hotelera Prestige. - Proactividad y trabajo en equipo.