Soporte Administrativo y Atención al Cliente con INGLÉS
Los candidatos deben tomarse el tiempo de leer atentamente todos los elementos de este anuncio de empleo. Por favor, envíen su solicitud sin demora.
Empresa dedicada a la organización, producción y exhibición de espectáculos, ubicada en el centro de Barcelona, precisa incorporar a su equipo una persona de Atención al Cliente con INGLÉS.
La persona seleccionada dependerá jerárquicamente del CEO y funcionalmente del Director Operativo, actuando como engranaje con el back-office y la Dirección General. Buscamos un perfil orientado al cliente, con alto soporte administrativo y capacidad organizativa.
Funciones y responsabilidades
- Gestión integral y seguimiento de reservas, tanto individuales como de grupos.
- Coordinación y comunicación continua con clientes, agencias e intermediarios para confirmaciones, modificaciones y reprogramaciones.
- Atención telefónica profesional y gestión eficiente de correos electrónicos y campañas de mailing (Mailchimp).
- Planificación, control y actualización del calendario de eventos (fechas, horarios y datos operativos).
- Colaboración activa en la apertura y desarrollo de nuevos canales de venta.
- Apoyo en la implantación, seguimiento y optimización de sistemas de venta de entradas.
- Soporte en la planificación y organización de nuevas producciones y localizaciones.
- Asistencia en el desarrollo y gestión de merchandising (CD, DVD, libros, entre otros).
- Gestión y actualización de contenidos digitales básicos (YouTube) y seguimiento de redes sociales en coordinación con proveedores externos.
- Ejecución de tareas administrativas vinculadas al área de producción y a la organización de espectáculos.
Requisitos y experiencia
- Experiencia de 2 a 3 años en un puesto similar, con funciones de atención al cliente y soporte administrativo.
- Grado Superior en Administración / Gestión Documental
- Se valorará experiencia en el sector de espectáculos y eventos.
Idiomas
- Inglés alto, hablado y escrito (imprescindible).
- Se valorará italiano, catalán y el conocimiento de otros idiomas.
Formación y perfil
- Experiencia en trato con clientes y proveedores.
- Atención al detalle y capacidad organizativa.
- Dominio de herramientas informáticas: Excel, Word, Google Calendar, Google Drive, etc.
- Experiencia con herramientas CRM (Outlook, Mailchimp, mensajería).
- Valorable experiencia en programas de venta de entradas o gestión de reservas.
- Actitud proactiva ante la implantación de nuevos sistemas y aportación de ideas en Social Media y eventos.
Competencias
- Sobresaliente organización y gestión del tiempo.
- Habilidades comunicativas y orientación al cliente interno y externo.
- Capacidad de trabajo en equipo.
- Perfil proactivo, resolutivo y orientado a resultados.
- Capacidad de improvisación
- Capacidad para trabajar de forma autónoma, en coordinación directa con Dirección.
Se ofrece
- Trabajar en un entorno dinámico
- Contrato a jornada completa (40 horas semanales).
- Retribución fija acorde a la experiencia y valía del candidato/a. xqbhyrx
- Se garantiza la total confidencialidad en la gestión y tratamiento de las candidaturas recibidas.