Tareas
* Gestión de pedidos:
Preparación de envíos y control de su correcta ejecución.
* Devoluciones:
Gestión de productos devueltos y registro en el sistema.
* Seguimiento de incidencias:
Resolución de problemas con empresas de transporte y clientes.
* Grabación de datos administrativos:
Registro y actualización de información relevante en los sistemas internos.
* Gestión de productos no disponibles:
Coordinación con los puntos de venta para atender solicitudes de productos fuera de stock.
* Atención al cliente:
Apoyo en los canales de WhatsApp, correo electrónico y teléfono, garantizando una experiencia satisfactoria para los clientes.
Requisitos
* Experiencia en e-commerce o en roles similares.
* Conocimientos de producto de óptica:
Principalmente en gafas de sol y lentes de contacto (valorable).
* Familiaridad con plataformas de gestión como WooCommerce (valorable).
* Nivel medio de manejo de Microsoft Excel (valorable).
* Alta capacidad de organización y atención al detalle.
* Habilidades comunicativas y orientación al cliente.
Beneficios
* Incorporación a un equipo en crecimiento dentro de una empresa sólida y de reconocido prestige en el sector óptico.
* Oportunidad de desarrollo en el ámbito de e-commerce y atención al cliente.
* Horario presencial en turno de mañana.
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