P En Seaside Hotels buscamos talento. Precisamos incorporar un/a Recepcionista para uno de nuestros hoteles 5 estrellas en el sur de Gran Canaria. Si tienes pasión por la hostelería y el trato con el cliente, sabes hablar perfectamente español, inglés y alemán, no dudes en inscribirte a nuestra oferta. /pp Entre otras, las funciones que desempeñarías son: /pp- Controlar de manera activa las tarifas ofertadas. /pp- Revisar los paquetes que pudiesen tener incluidos los clientes/huéspedes. /pp- Recuento diario de entradas y salidas previstas. /pp- Disponibilidad y estado de habitaciones. /pp- Conocimiento de las actividades grupales programadas diariamente. /pp- Cumplir debidamente todos los procedimientos y políticas marcadas por la empresa. /pp- Contestar todas las llamadas entrantes. /pp- Promover relaciones positivas con los huéspedes en todo momento. /pp- Tener la habilidad de vender (Upsell) habitaciones de mayor categoría. /pp- Tener la habilidad de vender servicios adicionales para aumentar el beneficio del hotel. /pp- Atender a cualquier petición que pudiese surgir y hacer un seguimiento cercano del mismo. /pp- Recibir las quejas y/o comentarios de todos los clientes y asegurarse de que se resuelven lo antes posible. /pp- Proceder con los registros de todos los huéspedes que entran al hotel siguiendo los protocolos pertinentes. /pp- Crear y mantener los archivos de los perfiles de cada uno de nuestros clientes. /pp- Generar y distribuir los informes y/o documentos que pudiesen ser requeridos por el equipo directivo. /pp- Liquidar las cuentas de los clientes de manera correcta al momento de la salida. /pp- Cumplir con los procedimientos de manejo de efectivo y crédito marcados por la empresa. /pp- Llevar una organización excelente en cuanto al manejo de información relevante dentro del departamento. /pp REQUISITOS: /pp- Experiencia mínima de 1 a 3 años como Recepcionista en Hoteles de 4-5*. /pp- Idiomas: Español, Inglés y Alemán avanzado. /pp- Valorable conocimiento de otros idiomas. /pp- Valorable manejo del programa informático Protel. /pp- Orientación al cliente. /pp-Disponibilidad para turnos nocturnos. /p