Desde Grupo BCM GestionARTE, corporación empresarial especializada en la gestión integral y outsourcing del capital humano, buscamos incorporar un/a Supervisor/a de Servicios para liderar y supervisar los servicios en las Islas Canarias, con base en Santa Cruz de Tenerife.
Desplácese hacia abajo para encontrar los detalles completos de la oferta de trabajo, incluyendo la experiencia requerida y las funciones y tareas asociadas.
La persona seleccionada será responsable de garantizar la correcta prestación de los servicios, coordinando los recursos humanos y materiales, manteniendo la interlocución con las administraciones públicas y velando por la calidad y continuidad de la atención prestada a las personas usuarias
Funciones principales
Gestión y supervisión de servicios
Supervisar el correcto funcionamiento de los servicios de Ayuda a Domicilio en las distintas zonas de actuación
Realizar seguimiento periódico de la calidad del servicio y proponer acciones de mejora continua
Garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos y de los requisitos establecidos por las entidades contratantes
Coordinación y gestión de equipos
Apoyar los procesos de selección, acogida e integración de nuevas incorporaciones
Resolver incidencias operativas y laborales de especial complejidad
Relación con clientes y administraciones públic
Actuar como interlocutor/a principal con ayuntamientos, organismos públicos y otras entidades contratantes
Realizar reuniones de seguimiento y presentar informes sobre la evolución de los servicios
Gestionar incidencias, reclamaciones y solicitudes de los clientes, asegurando una respuesta eficaz y profesional
Mantener una comunicación fluida con los responsables técnicos de las administraciones públicas
Gestión administrativa y control de indicadores
Supervisar la documentación asociada a los servicios y el cumplimiento de los requisitos contractuales
Realizar seguimiento de indicadores de actividad, calidad y productividad
Colaborar en los procesos de facturación y control administrativo de los servicios
Elaborar informes de seguimiento y reporting para la dirección
Requisitos
Grado o Licenciatura en Psicología, Trabajo Social, Relaciones Laborales o titulaciones afines
Formación complementaria en Recursos Humanos, Dirección de Equipos o Gestión de Servicio
Experiencia previa en gestión y coordinación de servicios, preferiblemente en el ámbito sociosanitario, ayuda a domicilio, dependencia o atención social
Experiencia en coordinación de equipos y planificación de servicios
Nivel avanzado de herramientas ofimáticas
Carnet de conducir y vehículo propio
Disponibilidad para desplazarse entre las distintas islas según necesidades del servicio
Residencia preferentemente en Tenerife
Ofrecemos
Incorporación INMEDIATA
Contrato indefinido
Jornada completa
Horario: de lunes a jueves de 08:00 a 16:30 h y viernes de 08:00 a 15:00
Salario bruto anual entre 24.000 € y 30.000 €, según experiencia y valía aportada
En BCMGestionARTE creemos en la diversidad y la inclusión. Por ello, se valorarán y se priorizarán especialmente las candidaturas de personas con discapacidad (certificado igual o superior al 33%) o cualquier otro colectivo vulnerable. xiphteb
El grupo BCMGestionARTE garantiza que sus proceso de selección se desarrollan conforme a criterios de igualdad de trato y oportunidades, promoviendo la presencia equilibrada entre mujeres y hombre en todos los ámbitos de la empresa y reconociendo, el derecho a la igualdad de trato y oportunidades de las personas LGTBI en el ámbito laboral.