Empresas: H10 Hotels
En H10 Hotels precisamos incorporar una/a Recepcionista para trabajar en nuestro hotel H10 Playa Esmeralda, en Fuerteventura (Costa Calma).
Responsabilidades
* Realizar de manera competente, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
* Check‑in y check‑out.
* Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
* Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
* Atención telefónica.
* Gestión de reservas y cierres de ventas.
* Facturación, control y cierre de cajas.
* Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
* Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub‑procesos de alojamiento tales como check‑in, check‑out, facturación y atención telefónica.
Requisitos
* Formación: Formación en Hostelería y Turismo (preferiblemente).
* Experiencia: Mínimo 1 año en puestos similares.
* Idiomas: Inglés y Alemán. Nota: Mínimo 2 idiomas, nivel alto hablado y escrito.
* Otros: Se considerarán los años de experiencia como alternativa a la formación.
#J-18808-Ljbffr