Puesto: Back Office Administrativo / Customer Service
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Ubicación: Roda de Bará |
Modalidad: (presencial) |
Jornada: completa
Misión del puesto
Asegurar la
gestión end-to-end del ciclo pedido–entrega–facturación, garantizando una experiencia excelente para el cliente, coordinación interna eficiente y control documental/financiero.
Responsabilidades principales
Seguimiento diario de
clientes y pedidos
: confirmaciones, cambios, plazos, incidencias.
Gestión y registro en ERP
: altas de pedidos, condiciones comerciales, referencias, precios, lotes, etc.
Coordinación con
producción y planificación para fechas de fabricación y prioridades.
Coordinación de
envíos y logística
: transportistas, recogidas, albaranes, CMR, packing list, incidencias.
Emisión y control de
facturación
: facturas, abonos, revisión de precios/condiciones y soporte a cobros (confirming / vencimientos).
Gestión documental: fichas, certificados, trazabilidad, documentos de calidad si aplica.
Atención al cliente (email/teléfono): comunicación
clara, rápida y profesional
.
Reporting: pedidos abiertos, OTIF (entrega a tiempo), incidencias, deuda/vencimientos, etc.
Desarrollo de herramientas de marketing.
DSO/seguimiento de vencimientos (en coordinación con finanzas).
Perfil requerido
Manejo de
ERP y Excel a nivel usuario avanzado.
Orden, atención al detalle, capacidad de priorizar y trabajar con presión.
Comunicación fluida y orientación a cliente.
Agradable, amable y orientado al servicio.
Escucha activa.
Idiomas:
español imprescindible;
inglés valorable(francés/alemán plus).
Se ofrece
~ Incorporación estable y desarrollo en un entorno industrial.
~ Formación en producto/procesos.
~(Salario N/D) según experiencia. xsgfvud
~ Contrato indefinido.