Perfil especialista en soporte tecnico del portfolio de productos IPDA del grupo Infoprodigital (ISI Condal), orientado a la atencion al cliente, siendo el punto de contacto de la empresa para proporcionar soporte tecnico a los usuarios de forma eficiente y precisa.
En resumen, las principales tareas son :
1. Instalacion y configuracion del sistema ERP segun las necesidades especificas de la organizacion o pais (Espana / Portugal), producto IDPA y tipo de cliente; asegurando el traspaso de datos en el momento del arranque.
2. Proporcionar soporte tecnico a los usuarios y clientes, resolviendo problemas o incidencias tecnicas cotidianas o excepcionales, garantizando la continuidad del sistema y el uso eficiente del producto, tras la formacion y la implementacion de cada producto.
3. Mantenimiento y actualizaciones regulares, asegurando la integridad de los datos del sistema.
4. Monitorear y optimizar el rendimiento del sistema o producto IDPA para garantizar eficiencia y capacidad de respuesta.
5. Mantener comunicacion continua con el Responsable del departamento, el resto del equipo y otros departamentos relacionados, para asegurar que se mantiene el valor aportado al cliente con la calidad establecida por la empresa.
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