En Selenta Group estamos buscando incorporar a Back office Front para nuestro hotel Moxy Barcelona .
Moxy Barcelona es el hotel lifestyle de moda para conocer la capital catalana. Con su ubicación ideal en el corazón de Sants, se encuentra cerca del centro histórico, el distrito empresarial, restaurantes y la vida nocturna. Cuenta con 414 habitaciones, espacios comunes con un divertido diseño con toques locales.
¿Cuál es la misión?
Es garantizar la excelencia operativa y administrativa del Front Office, asegurando la correcta gestión de perfiles, reservas, facturación y estándares Marriott, contribuyendo a la satisfacción del cliente y la eficiencia del equipo de recepción.
Responsabilidades:
* Control del Gxp, mantener los casos cerrados a tiempo, abrir casos negativos de clientes.
* Mobile check in.
* Revisión en turno de mañana y tarde los perfiles creados en Opera para detectar los incompletos para facturación.
* Revisión de comisiones de reservas para el cuadre mensual de CTAC.
* Revisión de reservas Bonvoy, revisar que los puntos se vuelcan adecuadamente.
* Gestión del mail de recepción.
* Solucionar incidencias de facturación.
* Control diario de Open Folios.
* Control diario de PM.
* Soporte en la operativa de recepción cuando sea necesario.
* Soporte al Jefe de Recepción con funciones de supervisión cuando sea necesario.
* Revisión del cuadre de inventario de Opera vs Marsha.
* Revisión reservas No garantizadas de larga estancia.
Requisitos mínimos
* Experiencia previa mínima de 2 años en la recepción en el sector Hotelero.
* Conocimientos básicos de sistemas de gestión hotelera y habilidades en el uso de herramientas informáticas.
* Dotes de comunicación, orientación al cliente.
* Capacidad de trabajo en equipo.
* Conocimientos de PMS: Opera (IMPRESINDIBLE)
Requisitos deseados
* Capacidad para trabajar de manera independiente y tomar decisiones en situaciones de emergencia.
* Buena presencia y habilidades de comunicación.
* Orientación al cliente, resultados, venta y calidad.
* Transversalidad, colaboración, flexibilidad y empatía.
* Atención al detalle.
¿Por qué trabajar con nosotros?
* Oportunidades de crecimiento profesional y liderazgo dentro de una marca global líder.
* Oportunidad de desarrollo profesional en una empresa en expansión.
* Descuentos en el programa Marriott Bonvoy.
* Descuentos del 25% en F&B y 35% en alojamientos de Selenta Group.
* Acceso al gimnasio para empleados.
* Contrato por sustitución.