**Sobre la posición**
En Voucler abrimos nueva tienda en **CC La Moraleja Green (Madrid)** y buscamos un/a **Store Manager** para liderar el lanzamiento y la operación diaria. Tu misión será asegurar una **experiência de cliente premium**, cumplir objetivos comerciales y construir un equipo sólido, eficiente y alineado con el estándar Voucler.
**Funciones y responsabilidades**
- **Liderazgo comercial**: impulsar ventas, conversión, ticket medio y UPT; gestión de objetivos diarios/semanales/mensuales.
- **Experiência de cliente**: asegurar excelencia en servicio, resolución de incidencias (cambios/devoluciones) y fidelización.
- **Gestión operativa completa**: apertura y cierre, arqueos/cierren de caja, control de incidencias, seguridad del punto de venta.
- **Planificación de equipo**: elaboración de cuadrantes (turnos mañana/tarde, solapes), cobertura mínima y refuerzos en horas punta.
- **People management**: selección, onboarding, formación, coaching en sala, seguimiento de desempeño y clima de equipo.
- **Stock & almacén**: recepción, reposición, control de mermas, inventarios cíclicos, orden y precisión de stock.
- **Visual & estándares**: ejecución de VM y presentación premium (producto, displays, orden y limpieza operativa).
- **Reporting y coordinación con HQ**: reporte de resultados, incidencias y necesidades operativas.
**Requirements**:
- Experiência previa como **Store Manager** (o Assistant Manager con alta exposición operativa) en retail, idealmente **premium/lifestyle**.
- Dominio de procesos**:turnos, caja, stock, inventarios, VM**, protocolos de apertura/cierre.
- Liderazgo probado**:contratación, formación, gestión por KPIs, coaching comercial**.
- Orientación a cliente, comunicación impecable, criterio y capacidad de decisión.
- Disponibilidad para **horario rotativo** y trabajo en **fines de semana** (días de mayor venta).
**Benefits**
- **Contrato indefinido**.
- **Salario fijo: 28.000 € brutos/año + variable por objetivos**:
- Beneficios habituales**:descuento de empleado/a**, formación inicial y continua, plan de desarrollo en crecimiento (a concretar en proceso).
**Qué ofrece esta oportunidad**
- Liderar una **apertura**: construir equipo, rutinas y estándar desde cero, con impacto directo en resultados.
- Autonomía real para **optimizar operación, horarios y performance**, con mentalidad de mejora continua.
- Entorno **start-up**: ritmo alto, decisiones ágiles y posibilidad de crecer con el proyecto.
- Marca con posicionamiento premium y foco en experiência: tu rol será clave en la consolidación de Voucler en retail físico.