Descripción:
En BLUESEA Hotels hacemos que viajar sea fácil, accesible y sin complicaciones. Somos un grupo hotelero especializado en turismo vacacional, con sede en Palma de Mallorca y con presencia en los destinos más icónicos de España: Mallorca, Canarias, Costa del Sol y Costa Brava, además de nuestros hoteles urbanos en Madrid y Marrakech.
Trabajamos para evolucionar y que cada estancia sea mejor que la anterior, apostando por una gestión vanguardista, adaptable y responsable.
Actualmente, estamos ampliando nuestro equipo y buscamos incorporar un/a Recepcionista, con el objetivo de garantizar una atención profesional y cordial a nuestros clientes, contribuyendo a una experiencia memorable durante su estancia.
Funciones:
- Atender y recibir a los clientes, gestionando check-in, check-out y reservas.
- Informar sobre servicios, instalaciones y actividades del hotel.
- Resolver incidencias, quejas o solicitudes de los clientes.
- Coordinar con otros departamentos para asegurar la correcta atención al cliente.
- Gestionar llamadas, correos electrónicos y solicitudes online.
- Cumplimentar registros e informes diarios del departamento.
- Aplicar los estándares de calidad, seguridad y protección de datos del hotel.
Requisitos:
Competencias profesionales:
- Experiencia previa como recepcionista o en atención al cliente en hoteles o alojamientos turísticos.
- Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS) y herramientas ofimáticas básicas.
- Buen nivel de comunicación oral y escrita en español; se valorará inglés y otros idiomas.
- Capacidad de organización y gestión de múltiples tareas simultáneamente.
- Orientación al detalle y a la calidad del servicio.
Ofrecemos:
- Incorporación a una cadena hotelera sólida y en crecimiento.
- Buen ambiente de trabajo.
- Formación y desarrollo profesional.