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Guest experience manager - (santa cruz de tenerife)

Arona
Eduka-te Solutions
Publicada el Publicado hace 14 hr horas
Descripción

Empresas: Eduka-te SolutionsComplejo turistico en el sur de Tenerife, busca un Guest Experience Manager Diseñar y implementar estrategias para mejorar la experiencia del huésped. - Supervisar y evaluar la calidad de los servicios ofrecidos en el hotel. - Recoger y analizar comentarios de los huéspedes para identificar áreas de mejora. - Colaborar con diferentes departamentos para asegurar que se cumplan los estándares de calidad. - Preparar informes periódicos sobre la satisfacción del cliente y el rendimiento del hotel para la dirección. - Capacitar y motivar al personal en la importancia de la atención al cliente y el control de calidad. - Actuar como punto de contacto para resolver cualquier inquietud o queja de los huéspedes de manera efectiva.Requisitos : - Experiencia previa en gestión de la experiencia del cliente, preferiblemente en el sector hotelero. - Conocimientos en control de calidad y mejora continua. - Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo. - Enfoque proactivo y orientado a resultados. - Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera efectiva. - Dominio de inglés, se valoran otros idiomas.

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