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Estamos buscando activamente un / a Técnico / a de Soporte para unirse a nuestro talentoso equipo para proyecto con importante cliente orientado a brindar soluciones digitales para ámbito sanitario. En eXperience IT Solutions, valoramos el compromiso con la excelencia, la innovación y el crecimiento profesional. Si te apasiona trabajar en un entorno dinámico y colaborativo donde tus habilidades y conocimientos son valorados, ¡esta es tu oportunidad!
Ofrecemos:
* Un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, y un equipo comprometido y colaborativo.
* Flexibilidad, conciliación laboral, familiar y formativa.
* Retribución flexible.
* Cuidamos de tu bienestar mental y emocional.
* Formación en los procedimientos del proyecto y en tecnologías clave para tu día a día.
* Modalidad: Híbrida (se requiere preferentemente que los candidatos / as residan en las Palmas de Gran Canaria o Tenerife por viajes entre islas).
* Horario: 8:30 - 18:30 h (lunes a jueves) - 8:00 a 15:00 h (viernes).
* Lugar de Trabajo: Islas Canarias.
Funciones / Tareas:
* Resolución de incidencias actualizando la herramienta interna de soporte y las propias de los clientes.
* Creación y / o colaboración en el plan de pruebas, su ejecución y documentación de los resultados.
* Elaboración de manuales y guías de instalación y manuales de productos.
* Atención directa y correcta con los clientes en el ciclo de vida de las actividades encomendadas.
* Dar apoyo al equipo en tareas complejas.
* Actualización de productos con la calidad y plazos acordados.
* Validación de requisitos de entrega y necesidades relacionadas.
* Escalación ordenada de incidencias y cumplimiento de los SLA’s.
Conocimientos y experiencia requerida:
Titulación de nivel medio TIC nivel 2 (grado universitario o equivalente MECES) y, al menos, 3 años de experiencia en proyectos de sistemas de información sanitarios.
Conocimientos o habilidades imprescindibles:
* Facilidad de comunicación y atención a usuarios.
* Conocimiento en el manejo de diferentes sistemas operativos.
* Conocimientos en arquitectura de sistemas e integraciones.
* Conocimientos en comunicaciones y redes, DNS, AD, LDAP, etc.
* Importante: Experiencia en servidores Web (TomCat, JBoss, WebLogic, etc.).
* Importante: Experiencia demostrable de BBDD y SQL-Querys, Trigger, carga / descarga y tratamiento de datos +POSTGRESQL expertize.
* Capacidad de trabajo tanto en equipo como autónomo.
* Deseable conocimiento RGPD y HL7.
Requisitos mínimos:
* Imprescindible: Resolución de incidencias actualizando la herramienta interna de soporte y las propias de los clientes.
* Imprescindible: Titulación de nivel medio TIC nivel 2 (grado universitario o equivalente MECES) y, al menos 3 años de experiencia en proyectos de sistemas de información sanitarios.
* Imprescindible: Experiencia en servidores Web (TomCat, JBoss, WebLogic, etc.).
* Imprescindible: Experiencia demostrable de BBDD y SQL-Querys, Trigger, carga / descarga y tratamiento de datos +POSTGRESQL expertize.
* Imprescindible: Fuertes conocimientos en el ámbito sanitario, entornos y productos.
* Capacidad de formación a usuarios.
* Cumplimiento de los niveles de servicio y objetivos.
* Ordenado, responsable y resolutivo.
* Calidad en el cierre de incidencias evitando las reaperturas.
* Documentación, manuales y procesos.
* Disponibilidad para viajar.
* Valorables idiomas: sí.
Si cumples con los requisitos y estás interesado / a en unirte a nuestro equipo no dudes más e inscríbete en la oferta... ¡¡te estamos esperando!!
Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil o circunstancias personal o social.
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