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Miembro de la Junta • Las Palmas de Gran Canaria
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Descripción del trabajo
En RV Hotels, cadena hotelera con presencia en los principales destinos de playa y montaña en Cataluña y Menorca, buscamos profesionales que quieran formar parte de un equipo joven, dinámico y motivado.
No hemos dejado de crecer y estamos buscando profesionales que quieran unirse a nuestra empresa y ayudar al equipo de recepción en el equipo de uno de nuestros apartamentos turísticos. ¿Nos acompañas en esta aventura?
Estamos buscando Recepcionista virtual para nuestros apartamentos turísticos.
Funciones :
* Verificar las reservas diarias y gestionar el check-in y check-out de los clientes, de manera virtual.
* Coordinar con el personal de limpieza para asegurar la disponibilidad y preparación de las habitaciones.
* Gestionar las solicitudes de los clientes y confirmar los extras o servicios adicionales solicitados.
* Mantener una comunicación fluida con los clientes a través de canales como WhatsApp y correo electrónico.
* Resolver incidencias o problemas reportados por los clientes de manera oportuna y eficaz.
* Realizar tareas administrativas como la facturación de reservas y la preparación de informes de turno.
* Mantener actualizados los registros de ocupación y realizar seguimiento de las reservas en diferentes plataformas online.
Requisitos :
* Experiencia previa en funciones similares en el ámbito de la recepción de hoteles o servicios de alojamiento.
* Conocimiento práctico de sistemas de gestión hotelera.
* Capacidad para trabajar con autonomía y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
* Habilidad para comunicarse de manera efectiva tanto con los clientes como con otros departamentos internos.
* Destrezas organizativas y atención al detalle para asegurar la precisión en las operaciones diarias.
* Idiomas: Castellano (nivel nativo), Catalán (nivel nativo), Inglés (nivel alto, mínimo B2), Francés (nivel intermedio). Se valorarán otros idiomas.
Ofrecemos :
* Horario: De 10:00h a 19:00h, con una hora de descanso para comer.
* Jornada: de lunes a domingo, con 2 días de descanso.
* Oportunidades de desarrollo profesional dentro de la organización.
* Ubicación: Oficinas centrales en Barcelona.
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