Descripción del Puesto
Estamos buscando un mecánico de vehículos eléctricos con experiencia para unirse a nuestro equipo de servicio en el concesionario BYD en Madrid. Este puesto desempeña un papel fundamental en el mantenimiento del rendimiento de los vehículos y en garantizar la satisfacción del cliente a través de servicios de reparación y mantenimiento de alta calidad.
Responsabilidades
* Desarrollar, implementar y supervisar el proceso PDI para asegurar que todos los vehículos sean inspeccionados minuciosamente antes de la entrega.
* Gestionar la ejecución oportuna de campañas técnicas de vehículos en preventa tanto en el centro logístico como en el concesionario.
* En la parte del PDI de preventa, proporcionar formación, evaluación del desempeño y supervisión diaria al centro logístico y al concesionario.
* Establecer estándares para la entrada y salida de vehículos en el centro logístico, el mantenimiento de almacenamiento a largo plazo, y los estándares de control de calidad tanto en el centro como en el concesionario.
* Ejecutar la firma de contratos de servicio con los centros logísticos, y proporcionar sistemas y herramientas para asegurar el pedido de repuestos, la presentación de garantías y el manejo de facturas de forma normal.
* Coordinar con los equipos de logística y operaciones para garantizar la entrega oportuna de los vehículos.
* Mantener una buena comunicación con los concesionarios para asegurar que el proceso PDI cumpla con las necesidades del cliente. Gestionar quejas y comentarios de clientes, proporcionando soluciones eficaces.
* Generar informes regulares de PDI, analizar datos y proponer sugerencias de mejora.
* Monitorear los indicadores principal de rendimiento (KPI) del proceso PDI para garantizar el cumplimiento de los objetivos.
Requisitos
* Título universitario en Ingeniería Automotriz, Ingeniería Mecánica o un campo relacionado (preferible).
* Carnet de conducir de la Unión Europea en vigor.
* Mínimo 2 años de experiencia relevante.
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