Analista de soporte TI - Microsoft 365 - TRUJILLO - PRESENCIAL
Somos una consultora líder en transformación digital que ayuda a las grandes corporaciones a optimizar su potencial a través de soluciones tecnológicas de vanguardia. Nuestra cultura se basa en el liderazgo, la colaboración y una pasión incansable por la innovación.
Descripción del puesto Buscamos un(a) Analista de Soporte Microsoft 365 - PRESENCIAL - NO ESTUDIANTE - para unirse a nuestro equipo de Servicios Corporativos de TI en TRUJILLO, PERÚ. Este rol es una pieza clave para asegurar la excelencia operativa y la evolución tecnológica de nuestros clientes más importantes. Serás el socio estratégico y el experto técnico que diseñará, implementará y gestionará soluciones robustas en el ecosistema M365, trabajando de la mano con un equipo de alto rendimiento y con acceso a la tecnología más avanzada del mercado.
~ Coordinación de actividades técnicas y administrativas con la sede central de LIMA, desde Cliente en TRUJILLO
~ Atender requerimientos de plataformas Microsoft 365 para clientes corporativos, incluyendo Exchange Online, SharePoint, Teams, Windows 11
~ Excelente conocimiento de redes de datos
~ Actuar como el principal punto de escalamiento técnico, proveyendo análisis de causa raíz y soluciones definitivas a incidentes y problemas
~ Colaborar con líderes de proyecto y clientes para definir hojas de ruta tecnológicas y garantizar la adopción exitosa de nuevas herramientas
~ Documentar procesos, arquitecturas y guías de mejores prácticas para asegurar la consistencia y calidad del servicio
~ Egresado técnico o universitario con conocimientos técnicos. 1 año de experiencia demostrable en la administración y soporte de entornos Microsoft 365
~ Excelentes habilidades de trabajo en equipo y una mentalidad orientada al liderazgo y la toma de decisiones
~ Capacidad para trabajar de forma presencial en nuestras oficinas de Lima (Surco). Certificaciones oficiales de Microsoft (ej. Experiencia con sistemas de gestión de servicios ITIL, tickets, cumplimiento de SLA
Conocimiento de marcos de trabajo de gestión de servicios como ITIL
Experiencia previa en el sector de consultoría o servicios de TI
CAPACITACIÓN en Microsoft 365 y Gestión de servicios
Un rol de alto impacto directo en proyectos de transformación digital de alto perfil
Acceso directo y capacitación en la última tecnología de Microsoft, incluyendo herramientas de IA y seguridad emergentes
Horario, Lunes a Viernes 8h (8.30 pm), Sábado de 9am a 12:00 pm
Disponibilidad para viajar a Lima y al norte del Perú
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