Descripción:
¡Somos Servinform! Empresa de Servicios de BPO en pleno crecimiento, con más de 1.500 clientes y 6.000 empleados a nivel nacional. Desarrollamos un proyecto de Back Office para una relevante empresa del sector retail, gestionando las incidencias que puedan surgir. Nuestro equipo se encarga de:
- Gestión y seguimiento del ciclo completo de un proyecto de cocina, asegurando una correcta coordinación entre el cliente, la tienda, el proveedor, la logística y los instaladores.
- Revisión de pedidos
- Revisión de la Fecha de disponibilidad de los artículos que componen el pedido y que estas son coherentes con la fecha de instalación
- Seguimiento de pedidos EDD y EDP manteniendo comunicación con las diferentes áreas internas
- Comunicación con el cliente por teléfono o WhatsApp
- Control de la mercancía pendiente de entregar en las agencias y seguimiento Identificar junto al cliente si producto llega roto o defectuoso (detectado antes de la instalación) realizando reposición. Propuestas de mejoras y seguimiento con cliente, la tienda, el proveedor, la logística y los instaladores
¿Qué Ofrecemos?
- Incorporación inmediata
- Jornada completa de 40 horas semanales.
- Horario Lunes a Viernes de 9.00 a 18.00 horas
- Ubicación del puesto en zona metro Suanzes (C/ Julián Camarillo)
- Salario: 17.094 € brutos/año
- Convenio de consultoría y Categoría Aux. Admtvo/a
- Contrato Indefinido
**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo**
Requisitos:
- Imprescindible nivel C de Catalán (hablado y escrito)
- Experiencia en gestión de incidencias y atención al cliente
- Disponibilidad de incorporación inmediata.
- Buen manejo de herramientas ofimáticas.
- Valorable Experiencia en (logística, instalación, post-venta)