Desde GRUPO NORTEMPO estamos seleccionando para uno de nuestros clientes, una empresa líder en el sector automotriz y en expansión, para su delegación de Alcalá de Henares, un/a:
Administrativo/a Front Office
La persona seleccionada se integrará en el Departamento de Operaciones, reportando al Responsable de Operaciones, y actuará como enlace principal entre el cliente y los proveedores, asegurando la satisfacción del cliente en todo el proceso postventa.
Realizará, entre otras, las siguientes funciones:
·Atención al cliente, gestionando necesidades, reclamaciones y solicitudes relacionadas con el Proyecto asignado·Recepción y registro de documentación de pedidos (ofertas, contratos, fichas técnicas) y gestión de autorizaciones de descuentos·Seguimiento y confirmación de pedidos en los sistemas de gestión internos·Coordinación con proveedores clave y fabricantes de automoción, gestionando reclamaciones y optimizando tiempos de respuesta·Colaboración con departamentos internos (Calidad, Operaciones, Logística) para asegurar una experiencia positiva y eficiente en la atención al cliente·Interlocución y soporte a clientes de alto perfil en sus solicitudes y necesidades del proyecto
Requisitos:
·Experiencia mínima de 3 a 5 años en atención al cliente, gestión de garantías o postventa, preferiblemente en el sector automotriz·Formación técnica en Ingeniería Automotriz o similar, o formación profesional afín·Conocimientos técnicos básicos de vehículos, suficientes para entender y comunicar detalles de reclamaciones y reportes técnicos·Familiaridad con CRM o herramientas digitales para el seguimiento de garantías y satisfacción del cliente·Valorable dominio de inglés técnico y manejo avanzado de Office 365
Buscamos una persona con gran capacidad de comunicación, adaptabilidad y proactividad. Es fundamental la capacidad de gestionar situaciones complejas con inteligencia emocional y orientación a resultados, asegurando el cumplimiento de políticas de la empresa en todo momento.
Se ofrece una oportunidad de estabilidad y desarrollo profesional en un entorno colaborativo, donde podrás desempeñar un papel clave en la experiencia del cliente.