P bModalidad: /b 100% Remoto (España) /pp bUbicación: /b España (⚠️Por requisitos del proyecto, únicamente se valorarán candidaturas que residan actualmente en España ⚠️) /pp Horario: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00h (verano: 08:00 a 15:00h) /p pBuscamos un/a bProject Manager / Service Manager Senior /b para liderar el servicio bOne Cash Management /b en contexto bancario para cliente de primer nivel del sector financiero. /ppLa persona seleccionada será responsable de la gestión integral del servicio, coordinando equipos multidisciplinares de soporte (N1, N2 y N3), garantizando la continuidad operativa, cumplimiento de SLAs y la correcta relación con cliente en un entorno crítico de banca y pagos. /ppbr/ppbFunciones principales /b /pulliGestión integral del servicio BAU de Cash Management. /liliCoordinación y liderazgo de equipos de soporte N1, N2 y N3. /liliSeguimiento de incidencias, escalados y resolución de problemas. /liliGestión de SLAs, KPIs y reporting ejecutivo. /liliInterlocución directa con cliente y stakeholders. /liliSupervisión de costes, capacidad y recursos del servicio. /liliPlanificación de guardias y soporte extendido. /liliCoordinación de cambios, mejoras y continuidad operativa. /liliSeguimiento de proyectos y evolutivos mediante metodologías ITIL y Agile. /li /ulpbr/ppbRequisitos imprescindibles /b /pulliMás de 5 años de experiencia en gestión de servicios IT dentro del sector bancario o financiero. /liliExperiencia liderando equipos multidisciplinares y entornos de soporte. /liliConocimiento sólido de metodologías ITIL y gestión de incidencias. /liliExperiencia con herramientas como ServiceNow, JIRA y Kanban. /liliConocimiento de entornos de Cash Management y sistemas bancarios críticos. /liliExperiencia en reporting ejecutivo y gestión de cliente. /liliCapacidad de coordinación de recursos internos y externos. /liliInglés alto imprescindible. /li /ulpbr/ppbConocimientos técnicos valorables /b /pulliPSD2 y regulación bancaria. /liliIBM Sterling Integrator / ITX. /liliSistemas de pagos y APIs bancarias. /liliGestión del cambio y metodologías ágiles. /liliAutomatización e iniciativas IA aplicadas a servicios IT. /liliCertificación ITIL v3/v4. /liliExperiencia en grandes entornos corporativos bancarios. /li /ulpbr/ppbSe ofrece /b /pulliProyecto estable de larga duración. /liliModalidad 100% remota desde España. /liliParticipación en un entorno bancario internacional de alta criticidad. /liliEquipo técnico especializado y entorno enterprise. /li /ul