Desde la oficina RAS INTERIM MARTORELL seleccionamos ADMINISTRATIVOS/AS de atención al cliente para empresa del sector LOGÍSTICO ubicada en Sant Vicenç dels Horts.
👌 TUS RESPONSABILIDADES
* Atender llamadas, correos electrónicos y mensajes de clientes.
* Gestionar pedidos: recepción, seguimiento, modificaciones y cancelaciones.
* Detectar y resolver incidencias relacionadas con los pedidos (retrasos, errores, devoluciones, productos defectuosos).
* Mantener registros precisos de las interacciones con clientes y el estado de los pedidos.
* Informar sobre productos, servicios, promociones y políticas de la empresa.
* Derivar consultas complejas a los departamentos correspondientes.
* Estrecha relación con el equipo comercial.
👍 ¿QUÉ NECESITAMOS DE TI?
* Experiencia previa en atención al cliente y/o gestión de pedidos.
* Excelentes habilidades comunicativas y capacidad de escucha.
* Conocimientos informáticos (MS Excel, Outlook, MS Word, etc.) y dominio de herramientas ERP (Navision / Business Central).
* Idiomas: catalán y castellanos imprescindibles; inglés valorable.
* Capacidad para trabajar en equipo y gestionar situaciones bajo presión.
* Empatía, paciencia y orientación al cliente.
* Capacidad de resolución de problemas.
* Gestión del tiempo y organización.
* Adaptabilidad a situaciones cambiantes y proactividad.
* Formación en administración, comercio o similar.
* Orientación al cliente.
🤝 ¿QUÉ PODEMOS APORTARTE?
* Contratación directa por empresa
* Contrato indefinido
* Salario: 24.000€ brutos anuales
* Horario: de lunes a jueves: 08:30h a 14h y de 15:30h a 18:30h y viernes de 08:30h a 14:30h.
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