En Seaside Hotels seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Recepcionista para uno de nuestros hoteles de 4 estrellas ubicado en Puerto del Carmen - Lanzarote.
Si te apasiona la hostelería, disfrutas del trato con el cliente y dominas inglés y alemán, queremos conocerte.
Entre otras, las funciones que desempeñarías son:
- Control y seguimiento activo de tarifas y disponibilidad.
- Gestión diaria de entradas, salidas y asignación de habitaciones.
- Revisión de reservas, paquetes y servicios contratados por los huéspedes.
- Atención telefónica y presencial, ofreciendo un servicio excelente y personalizado.
- Gestión de solicitudes, incidencias y reclamaciones, garantizando su correcta resolución y seguimiento.
Realización de check-in y check-out conforme a los procedimientos establecidos.
- Actualización y mantenimiento de perfiles de clientes en el sistema.
- Elaboración y distribución de informes operativos para el equipo directivo.
- Gestión de cobros, facturación y cumplimiento de los procedimientos de caja y crédito.
- Promoción activa de upselling de habitaciones y venta de servicios adicionales.
- Coordinación con otros departamentos para asegurar una experiencia óptima del huésped.
- Conocimiento actualizado de actividades, servicios y programación del hotel.
- Cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos internos.
- Organización y correcta gestión de la información del departamento.
REQUISITOS:
- Experiencia mínima de 1 a 3 años como recepcionista en hoteles de 4 o 5 estrellas.
- Inglés y alemán nivel avanzado (imprescindible).
- Valorable conocimiento de otros idiomas.
- Valorable experiencia con Protel u otros PMS hoteleros.
- Alta orientación al cliente y habilidades de comunicación.
- Capacidad de organización, resolución de incidencias y trabajo en equipo.
SE OFRECE:
- Incorporación a una cadena hotelera consolidada y en crecimiento.
- Buen ambiente de trabajo y equipo profesional.
- Posibilidades reales de desarrollo profesional.
- Formación continua.
- Condiciones competitivas según experiencia y valía.