¿Te atrae el sector aéreo? ¿Te apasiona trabajar con clientes en distintos idiomas, superar objetivos y obtener recompensas por tu rendimiento? ¿Buscas una oportunidad donde puedas aprender cada día en un entorno que reúna desarrollo y estabilidad?
Esta es tu oportunidad
Globalia Call Center forma parte de un grupo empresarial con más de 40 años de historia y dos décadas de trayectoria especializada en Contact Center. Nos hemos consolidado como aliados estratégicos de nuestros clientes, impulsando su productividad gracias a un equipo altamente cualificado y comprometido con la excelencia. Con más de 400 profesionales en nuestra plantilla, nos enorgullece ofrecer un entorno de trabajo dinámico, colaborativo y enfocado en la calidad.
Estamos buscando personas apasionadas y comprometidas para formar parte de nuestro equipo como Agentes de Reservas Aéreas de Air Europa en nuestras oficinas ubicadas en Tenerife (Islas Canarias).
Si te encanta el mundo de los viajes, disfrutas trabajando con clientes y dominas alguno de los idiomas que buscamos, esta es tu oportunidad de ser parte de un servicio que conecta a las personas con sus destinos soñados
Te ofrecemos:
1. Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender y desarrollarte.
2. Oportunidades de aprendizaje y desarrollo continuo. Te brindamos las herramientas y el apoyo necesario para que puedas avanzar en tu carrera.
3. Formación remunerada y continua a cargo de la empresa, formando parte de un equipo enfocado en la excelencia.
4. Progresión empresarial y posibilidades de crecimiento dentro de la organización. Nuestro call center siempre ha sido cantera de otros departamentos del grupo.
5. Un equipo excepcional de profesionales dedicados y apasionados por brindar un excelente servicio al cliente, comprometidos con la calidad en cada tarea.
6. Retribución competitiva y sin límites a tu crecimiento, que incluye:
* Salario bruto anual según convenio de contact center.
* Plus de idiomas.
* Plus por turnos en domingos, festivos y nocturnidad.
* Atractivo programa de comisiones "sin techo" sujetas a resultados. Cuanto mayor sea tu desempeño, mayores serán tus ingresos.
1. Modalidad de jornada Híbrida (40% presencial + 60% teletrabajo).
2. Jornada completa de 39 h semanales.
3. Turnos ROTATIVOS (el horario dependerá del departamento y se informará en las entrevistas), que incluyen:
* Turnos habituales rotativos de mañana y tarde, entre las 8:00 y 21:00 h.
* Turnos puntuales hasta las 2:00 h (verano) y 1:00 h (invierno), siempre en modalidad de teletrabajo.
4. Jornada de lunes a domingo con 2 días libres semanales, garantizando mínimo 2 fines de semana libres al mes.
5. Descuentos especiales por pertenecer al Grupo Globalia.
Tus funciones:
1. Gestión de llamadas de clientes de Air Europa y comunicaciones con agencias de viaje, respondiendo de manera oportuna y efectiva a consultas.
2. Atención personalizada a clientes del programa de fidelización de Air Europa, garantizando un trato cercano, soluciones rápidas y efectivas, y construyendo relaciones positivas y duraderas.
3. Reserva y venta de billetes.
4. Gestión de cambios o cancelaciones de reservas.
5. Asesorar sobre horarios y tarifas de vuelos, disponibilidad de plazas y condiciones de reservas.
6. Ayudar con la emisión de billetes y otros servicios relacionados con el cliente.
Requisitos mínimos:
1. Dominio de alguno de los siguientes idiomas: alemán + castellano (nativo/avanzado), francés + castellano, italiano + castellano. Inglés adicional será valorado.
2. Valorable experiencia en gestión de reservas o labores comerciales en turismo.
3. Valorable experiencia en AMADEUS.
4. Habilidades comunicativas y comerciales.
5. Ofimática nivel usuario.
6. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde/noche).
7. Residencia permanente imprescindible.
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