Publicada el 16 junio
Misión del puesto
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Hotel Bahía de Avalos
TU PRÓXIMO RETO PROFESIONAL Buscamos incorporar un/a 2º JEFE DE RECEPCIÓN para nuestro departamento de Alojamiento. La persona seleccionada será responsable de la Apoyar al Jefe/a de Recepción en la coordinación, supervisión y liderazgo del departamento, garantizando la excelencia en la experiencia del huésped, la correcta gestión operativa de la recepción y el cumplimiento de los estándares de calidad, servicio y rentabilidad del establecimiento , trabajando con autonomía y formando parte de un equipo colaborativo y comprometido con la excelencia. Responsabilidades Principales Supervisar la operativa diaria de recepción, reservas y atención al cliente. Coordinar y liderar al equipo de recepcionistas, promoviendo un clima de trabajo positivo y orientado a resultados. Gestionar procesos de check-in, check-out, asignación de habitaciones y resolución de incidencias. Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y atención al cliente. Sustituir al Jefe/a de Recepción en su ausencia. Supervisar la correcta facturación, cobros, cierres de caja y procedimientos administrativos. Gestionar reclamaciones y situaciones complejas con profesionalidad y orientación a la satisfacción del cliente. Colaborar con los departamentos de Pisos, Mantenimiento, Restauración y Dirección. Analizar indicadores operativos y proponer mejoras continuas. Coordinación y colaboración con los departamentos de Pisos, Mantenimiento y Contabilidad
QUÉ BUSCAMOS EN TI? Formación Formación Superior en Turismo, Hostelería, Dirección Hotelera o similar. Experiencia Mínimo 2 años en puestos de responsabilidad en Recepción de hoteles o apartahoteles de 4* o superior. Experiencia en coordinación de equipos. Idiomas Español e Inglés nivel alto. Se valorarán otros idiomas (alemán, francés, italiano o neerlandés). Conocimientos Técnicos PMS hoteleros (Opera, Noray, Prestige, Tesipro o similares). Channel Manager y herramientas de Revenue. Microsoft Office avanzado. Competencias Clave Liderazgo inspirador. Orientación al cliente. Organización y planificación. Capacidad analítica. Resolución de conflictos. Trabajo en equipo. Proactividad y toma de decisiones. Alta orientación a la calidad y al detalle. Autonomía, responsabilidad y excelente organización. Actitud proactiva, capacidad para trabajar en equipo y bajo presión. Buenas habilidades de comunicación. Persona meticulosa, ordenada y comprometida con la calidad
Requisitos
: Buscamos incorporar un/a 2º JEFE DE RECEPCIÓN para nuestro departamento de Alojamiento. La persona seleccionada será responsable de la Apoyar al Jefe/a de Recepción en la coordinación, supervisión y liderazgo del departamento, garantizando la excelencia en la experiencia del huésped, la correcta gestión operativa de la recepción y el cumplimiento de los estándares de calidad, servicio y rentabilidad del establecimiento , trabajando con autonomía y formando parte de un equipo colaborativo y comprometido con la excelencia. Responsabilidades Principales Supervisar la operativa diaria de recepción, reservas y atención al cliente. Coordinar y liderar al equipo de recepcionistas, promoviendo un clima de trabajo positivo y orientado a resultados. Gestionar procesos de check-in, check-out, asignación de habitaciones y resolución de incidencias. Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y atención al cliente. Sustituir al Jefe/a de Recepción en su ausencia. Supervisar la correcta facturación, cobros, cierres de caja y procedimientos administrativos. Gestionar reclamaciones y situaciones complejas con profesionalidad y orientación a la satisfacción del cliente. Colaborar con los departamentos de Pisos, Mantenimiento, Restauración y Dirección. xpzdshu Analizar indicadores operativos y proponer mejoras continuas. Coordinación y colaboración con los departamentos de Pisos, Mantenimiento y Contabilidad
