Publicada el 18 junio
Misión del puesto
Funciones
Tus funciones como Subdirector/a serán:
*Gestión operativa y coordinación de departamentos
- Supervisar el funcionamiento diario de todas las áreas del hotel.
- Coordinar y dar soporte a los distintos departamentos para asegurar la calidad del servicio y el cumplimiento de objetivos.
- Participar en aperturas, cierres y puesta a punto del hotel.
- Detectar oportunidades de mejora y optimizar procesos operativos.
- Garantizar el cumplimiento de protocolos, estándares de calidad y normativa vigente.
*Supervisión de servicios y experiencia cliente
- Controlar el correcto funcionamiento de recepción, pisos, restauración, cocina y servicios técnicos.
- Supervisar la atención al cliente y la correcta gestión de incidencias, quejas y reclamaciones.
- Velar por la satisfacción del cliente y la reputación online del establecimiento.
- Representar la imagen corporativa en las diferentes áreas del hotel.
*Gestión de personas y liderazgo
- Colaborar en procesos de selección, acogida e integración de nuevos empleados.
- Realizar seguimiento, evaluación y desarrollo del equipo.
- Detectar necesidades formativas y posibles promociones internas.
- Fomentar un buen clima laboral, la comunicación y el trabajo en equipo.
- Mediar en conflictos internos en coordinación con RRHH.
*Gestión administrativa y comunicación con central
- Coordinar la comunicación con departamentos corporativos (RRHH, Compras, Administración, IT, etc.).
- Realizar seguimiento de costes, incidencias y necesidades operativas.
- Gestionar inventarios, aprovisionamientos y control documental.
- Garantizar el correcto uso de herramientas y sistemas internos.
*Seguridad, mantenimiento y cumplimiento
- Supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones.
- Velar por el cumplimiento de las políticas internas, protocolos de seguridad y plan de autoprotección.
- Controlar y registrar la actividad de empresas externas colaboradoras.
Se ofrece
- Incorporación a una cadena hotelera sólida y en constante crecimiento.
- Estabilidad laboral (todo el año).
- Integración en un entorno comprometido con las personas y con un modelo de turismo responsable y sostenible.
- Destacado ambiente de trabajo, profesional e inclusivo, orientado a la calidad y la excelencia en el servicio.
- Paquete retributivo acorde a la experiencia y responsabilidades del puesto.
- Acceso a formación continua y oportunidades de desarrollo y promoción interna.
- Beneficios y descuentos exclusivos en nuestros hoteles a través del programa Family&Friends;, así como ventajas adicionales mediante el programa allsun Benefits.
