Seleccionamos auxiliar administrativo- Atención telefónica y gestión de compras/ventas (contrato por sustitución)
Todos los posibles candidatos deben leer con atención los siguientes detalles de este trabajo antes de presentar una candidatura.
Características del puesto:
- Atención telefónica: recibir llamadas de clientes interesados en vender su coche.
- Información y asesoramiento: explicar condiciones, resolver dudas y transmitir confianza.
- Negociación: convencer al cliente para cerrar la operación de venta, explicando todas ventajas.
- Gestión de la compra y venta: coordinar documentación, contratos y trámites administrativos para formalizar la compra y posterior venta.
- Técnicas de venta y negociación: saber cómo persuadir, argumentar y cerrar acuerdos.
- Atención al cliente: comunicación clara, escucha activa y empatía para generar confianza.
- Conocimiento básico del mercado de automoción: tipos de vehículos, marcas, modelos, precios de referencia, tendencias de compra/venta.
- Ofimática y CRM: manejo de programas de gestión de clientes, correo electrónico, hojas de cálculo y bases de datos.
Competencias personales
- Orientación a resultados: motivación por cumplir objetivos de ventas y compras.
- Capacidad de negociación: firmeza y flexibilidad para llegar a acuerdos beneficiosos.
- Resolución de problemas: habilidad para manejar objeciones y situaciones difíciles.
- Organización y gestión del tiempo: coordinar llamadas, seguimientos y trámites sin perder eficiencia. xcskxlj
- Trabajo en equipo: colaborar con otros departamentos (finanzas, logística, administración)
Conocimientos deseables (plus)
- Experiencia previa en call center comercial o en concesionarios de automóviles.