Puesto: Back Office Administrativo / Customer Service Ubicación: Roda de Bará |
Modalidad: (presencial) |
Jornada: completa Misión del puesto Asegurar la
gestión end-to-end del ciclo pedido–entrega–facturación, garantizando una experiencia excelente para el cliente, coordinación interna eficiente y control documental/financiero. Responsabilidades principales Seguimiento diario de
clientes y pedidos
: confirmaciones, cambios, plazos, incidencias. Gestión y registro en ERP
: altas de pedidos, condiciones comerciales, referencias, precios, lotes, etc. Coordinación con
producción y planificación para fechas de fabricación y prioridades. Coordinación de
envíos y logística
: transportistas, recogidas, albaranes, CMR, packing list, incidencias. Emisión y control de
facturación
: facturas, abonos, revisión de precios/condiciones y soporte a cobros (confirming / vencimientos). Gestión documental: fichas, certificados, trazabilidad, documentos de calidad si aplica. Atención al cliente (email/teléfono): comunicación
clara, rápida y profesional
. Reporting: pedidos abiertos, OTIF (entrega a tiempo), incidencias, deuda/vencimientos, etc. Desarrollo de herramientas de marketing. DSO/seguimiento de vencimientos (en coordinación con finanzas). Perfil requerido Manejo de
ERP y Excel a nivel usuario avanzado. Orden, atención al detalle, capacidad de priorizar y trabajar con presión. Comunicación fluida y orientación a cliente. Agradable, amable y orientado al servicio. Escucha activa. Idiomas:
español imprescindible;
inglés valorable (francés/alemán plus). Se ofrece ~ Incorporación estable y desarrollo en un entorno industrial. ~ Formación en producto/procesos. ~(Salario N/D) según experiencia. ~ Contrato indefinido.