Descripción
MundoJob se encuentra en la búsqueda de un Agente de atención al cliente postventa para su cliente interno, una empresa 100% digital, especializada en la creación de contenido empresarial, académico y digital.
🌎 Nuestro cliente interno es una organización líder en innovación, con presencia en Latinoamérica (México, Colombia, Chile, Panamá y Argentina) y España. Brinda servicios académicos donde la tecnología y el servicio al cliente son sus pilares fundamentales. Se focaliza en el desarrollo profesional de sus colaboradores dentro de un entorno multinacional en plena expansión.
📍 Ubicación: Elche, Alicante.
Jornada Laboral
* Lunes a Jueves : 09:30 a 14:00 hs - 15:30 a 19:00 hs
* Viernes: 10:00 a 14:00 hs - 16:00 a 19:00hs
Modalidad de trabajo: presencial.
Responsabilidades
La posición está orientada a brindar atención a los clientes en la etapa de postventa; y ofrecer soporte administrativo a los equipos de Coordinación y Gestión en diversas tareas clave del proceso.
Deberá
* Brindar atención personalizada a los clientes durante la postventa, atendiendo sus consultas, necesidades e inquietudes.
* Gestionar y realizar el seguimiento de cobros administrativos vinculados a los proyectos.
* Procesar y organizar la información necesaria para la correcta ejecución de los proyectos.
* Resolver incidencias que puedan surgir, coordinando tanto con los clientes como con los profesionales involucrados.
* Coordinar y realizar el seguimiento de las entregas al cliente final.
* Gestionar la solicitud y entrega de productos o servicios adicionales que puedan surgir durante la etapa de postventa.
Requisitos
* Experiencia como teleoperador de postventa, incidencias o cobranzas.
* Formación en el ámbito de la educación (Licenciatura/grado o Máster de Profesorado).
* Capacidad analítica para determinar las necesidades de los clientes.
* Manejo de herramientas Office (Word y Excel).
Se Ofrece
* Posibilidades de crecimiento en la empresa.
* Capacitación y posibilidad de crecimiento profesional.
* Contrato Indefinido.
Référence de l'offre : l85m4a6wnr
#J-18808-Ljbffr