? Técnico/a de Soporte IOferta de Empleo:
Técnico/a de Soporte Informático (VIP)? Ubicación:
100% presencial – BCO ESPAÑA, Calle Alcalá 422, Madrid? Modalidad:
Presencial? Horario:
Turnos rotativos de 8 horas entre las 07:
00 y las 20:
00.? Guardias:
Telefónicas de 20:
00 a 07:
00 (113€/semana). Las horas extra se compensan con tiempo de descanso.✈️ Disponibilidad para viajes puntuales.Descripción del puestoBuscamos un/a Técnico/a de Soporte Informático para incorporarse al equipo de Soporte Nivel 1 (CAU Ofimática) del Banco de España. La persona seleccionada dará soporte prioritario y personalizado a perfiles VIP, incluyendo al Gobernador y la Alta Dirección del BdE. En ausencia de incidencias VIP, prestará el soporte habitual al resto de usuarios del servicio.El puesto requiere una alta orientación al cliente, discreción y capacidad de trabajo bajo presión.Funciones principalesSoporte presencial y remoto a usuarios VIP.Resolución de incidencias en entorno Windows, paquete Office, dispositivos móviles.Asistencia técnica personalizada durante eventos o reuniones si se requiere.Escalado y seguimiento de incidencias complejas.RequisitosFormación:
Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática o similar.Experiencia:
Mínimo 2-3 años de experiencia en soporte VIP a alta dirección, presencial y virtual.Conocimientos técnicos:
Sistemas operativos Windows.Paquete Office y herramientas ofimáticas.Soporte de dispositivos móviles (Android/iOS).Idiomas:
Inglés nivel B1-B2 (obligatorio, se valorará positivamente nivel superior).Materiales de trabajoEl equipo y herramientas de trabajo serán proporcionados por el cliente.Si cumples con el perfil y buscas un entorno profesional de aSoporte presencial y remoto a usuarios VIP.Resolución de incidencias en entorno Windows, paquete Office, dispositivos móviles.Asistencia técnica personalizada durante eventos o reuniones si se requiere.Escalado y seguimiento de incidencias complejas.