En Iberostar estamos buscando incorporar un Subdirector/a para nuestro hotel Iberostar Waves Royal Andalus 4 *, pero antes de saber más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group:
* Somos una compañía 100% familiar con 70 años de experiencia en el sector del turismo. Hoy acogemos a millones de viajeros con la promesa de crear vacaciones felices y experiencias memorables, con una propuesta de valor fundamentada en la calidad y en la experiencia del cliente y del empleado.
* Operamos en más de 100 establecimientos distribuidos en 35 destinos alrededor de 13 países de todo el mundo ubicados en localizaciones privilegiadas frente al mar.
* Formamos parte de una familia de más de 35.000 personas de 95 nacionalidades, compartiendo los mismos valores: Responsabilidad, Transparencia, Humildad, Pasión y Creatividad.
* Trabajamos para crear un lugar donde prosperar: cuidamos de las personas que forman parte de la familia Iberostar, impulsando su crecimiento, atendiendo a su bienestar y promoviendo la equidad como base de nuestras decisiones.
* Nuestro movimiento Iberostar Wave of Change es nuestra hoja de ruta para impulsar nuestro propósito de liderar un modelo de turismo responsable.
Tu misión principal será controlar conjuntamente con el/la Director/a de Hotel en el cumplimiento de los objetivos económicos, operativos y de calidad de servicio del hotel, supervisando la adecuación de su imagen a su categoría y a las directrices de marca, y participando en la dirección y gestión del personal.
Si esto te resulta interesante… puede que este sea tu sitio.
✔️¿Cuáles serán tus funciones principales?
* Revisarás la calidad de servicio y producto ofrecido al cliente desde los diferentes departamentos del hotel.
* Revisarás la adecuación de la imagen del hotel a su categoría y a las directrices de marca, y el correcto mantenimiento de las instalaciones.
* Ofrecerás una atención directa a clientes, dando soporte al guest service cuando sea necesario, resolviendo dudas, sugerencias, quejas y reclamaciones para garantizar su satisfacción.
* Colaborarás en la gestión de situaciones extraordinarias y de las quejas indicadas por los sindicatos en el Comité de Empresa y en el Comité de Seguridad y Salud.
* Supervisarás el cumplimiento de la legislación vigente.
* Atenderás y/o acompañarás al Director del Hotel en las visitas e inspecciones de autoridades locales.
* Controlarás el cumplimiento de las directrices de RSC corporativas.
* Colaborarás en la aportación y transmisión de información relevante al área de Operaciones y a la Dirección General para la pertinente toma de decisiones.
* Colaborarás en la dirección y gestión del personal del hotel.
* Gestionarás y supervisarás el dimensionamiento y distribución de la plantilla de los diferentes departamentos en función de la ocupación y presupuestos.
* Velarás por el cumplimiento de la cuenta de resultados del hotel, velando por los objetivos de ingresos y control de gastos.
* Participarás en la elaboración del presupuesto anual para el hotel.
* Participarás activamente en el Engagement del personal del hotel, impulsando buenas prácticas a través del desarrollo y motivación profesional.
* Supervisarás la prevención de riesgos laborales para velar siempre por la seguridad del personal.
* Participarás activamente en la obtención de nuevas certificaciones establecidas en los objetivos de la empresa.
* Darás seguimiento al cumplimiento de los KPIS establecidos por la empresa.
¿Quién es la persona ideal para este puesto?
Buscamos una persona con ganas de aprender, crecer y trabajar en equipo. Tu motivación y compromiso serán claves. Además necesitamos que aportes:
* Estudios:
Grado Universitario en Administración y Dirección de empresas, Dirección Hotelera o similar.
Master Dirección Hotelera.
* Conocimientos específicos:
Conocimiento de las directrices de la marca corporativa
Conocimiento de la operativa de hotel
Conocimiento del perfil de cliente
Relaciones públicas
* Experiencia / Trayectoria Profesional:
Mínima de 2 años como Subdirector/a, Guest Service o Jefe/ Segundo Jefe de Recepción.
* Idiomas:
Nivel C2 de Inglés.
Valorable C1 de Alemán y/o Francés.
* Competencias profesionales del puesto:
Vocación de servicio y Orientación al cliente.
Proactividad, Adaptación y Flexibilidad.
Capacidad de trabajo en equipo.
Liderazgo.
Sostenibilidad.
Persona organizada, metódica y responsable.
Gestión del cambio y la diversidad.
Gestión emocional, y Gestión de relaciones.
⭐¿Qué podemos ofrecerte? Nuestra para para ti es la siguiente:
- Contrato fijo indefinido.
- Trabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable.
- Beneficios de empresa: descuentos en todos nuestros hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho más;
ser miembro de la Comunidad Iberostar Vitality (nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para el empleado).
- Oportunidad de progresión dentro de la compañía: variedad de oportunidades y proyectos que te permitirán desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente todos los días, además de poder acceder a nuestro Campus Elearning desde tu primer día.
¿Te suena retador? Inscríbete y estaremos encantados de ampliarte más información. Súmate al equipo.
#WeAreIberostar.